Agent de Soutien à la Clientèle — Service Public

Ministère De L’Emploi Et De La Solidarité Sociale; Rouyn-Noranda; On-site; CAD 38,000 - 48,000; Part time

Job summary

Le Ministère de l’Emploi et de la Solidarité Sociale recherche un(e) agent(e) de soutien à la clientèle à Rouyn-Noranda. Le poste est offert en présentiel et vise à fournir des informations pertinentes sur les programmes et services gouvernementaux, et à accompagner les citoyens dans leurs démarches.

Vous apporterez une aide personnalisée et travaillerez avec des équipes locales pour garantir un service accessible et de qualité à une clientèle diversifiée dans l’Abitibi-Témiscamingue.

Qualifications

• Expérience dans un rôle de soutien à une clientèle vulnérable.
• Fournir des renseignements et du soutien technique sur des programmes et services.
• Connaissance des procédures et règlements liés à l’emploi et à l’aide sociale.
• Utilisation d’outils informatiques et logiciels bureautiques courants.

Responsibilities

• Définir les besoins du citoyen dès la première prise de contact et comprendre sa demande.
• Fournir les renseignements appropriés sur les programmes et services gouvernementaux.
• Assister le citoyen dans ses démarches et l’orienter vers les ressources pertinentes.
• Traiter les dossiers administratifs et veiller à leur conformité.
• Administrer et surveiller des examens pour des organismes concernés.

Skills

Service à la clientèle

Communication orale

Informatique bureautique

Education

DES

Tools

Applications informatiques

Bureautique

Job description

Le Ministère de l’Emploi et de la Solidarité Sociale recherche un(e) agent(e) de soutien à la clientèle à Rouyn-Noranda. Le poste est offert en présentiel et vise à fournir des informations pertinentes sur les programmes et services gouvernementaux, et à accompagner les citoyens dans leurs démarches.

Vous apporterez une aide personnalisée et travaillerez avec des équipes locales pour garantir un service accessible et de qualité à une clientèle diversifiée dans l’Abitibi-Témiscamingue.