Agent de réservation

Push Operations; Quebec; On-site; CAD 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

REER collectif

Stationnement gratuit

Équipe dévouée et dynamique

Programme de référencement

Réductions employés au Bonne Entente

Job summary

Hôtel Le Bonne Entente recherche un Agent de réservation pour accueillir les clients avec professionnalisme et offrir des informations complètes sur les services et attractions. Le poste exige une excellente communication en français et en anglais et une grande capacité à prioriser dans un environnement dynamique.

Poste à temps plein en présentiel à Québecc, avec des horaires variables incluant jour, soir, fin de semaine et jours fériés.

Qualifications

• Capacité à accueillir les clients selon des standards 5 étoiles.
• Maîtrise du Français et de l’Anglais à l’oral et à l’écrit.
• Bonnes compétences d’écoute et de communication.

Responsibilities

• Répondre aux appels et identifier le besoin du client (réservation, modification, annulation, information) en Français et en Anglais.
• Prendre les réservations et mettre à jour les informations client.
• Gérer les modifications et annulations selon la politique de l’hôtel.
• Informer et servir la clientèle sur les services et attractions de l’hôtel; traiter les plaintes avec diplomatie.

Skills

Accueil client

Communication bilingue

Écoute active

Esprit d'équipe

Sens du service

Gestion des priorités

Job description

Situé en plein cœur de Sainte-Foy, l’hôtelLe Bonne Ententea tout pour faire rêver. Avec son décor enchanteur, sa proximité avec le centre-ville et son équipe dynamique qui a à cœur le succès de l’entreprise, nos invités profitent des festivités et des attractions de Québec, sans se priver de moments de détente dans nos nombreux espaces de vie.

Vous désirez, vous aussi, vivre le rêve ?

Joignez-vous à la grande familleBEen tant qu'Agent de réservation!

Vos défis au quotidien :

• Répondre aux appels et identifier le besoin du client (réservation, modification, annulation, information) en Français et en Anglais.
• Prendre les réservations
• Gérer les modifications et annulations selon la politique de l'hôtel.
• Informer et servir la clientèle : services de l'hôtel, accès, attractions, traitement des plaintes.

Horaire de travail :

• Posteà temps plein
• Horaire variable :Jour, Soir et fin de semaine et jours fériés, selon les besoins de l’hôtel.

Ce que nous recherchons :

• Capacité à accueillir les clients selon des standards 5 étoiles.
• Habiletés de communication et sens de l’écoute pour cerner les besoins des clients.
• Esprit d’équipe et attitude positive.
• Sens du service et du dévouement.
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.

Les avantages de travailler avec nous :

• REER collectif avec participation de l’employeur.
• Stationnement gratuit.
• Équipe de collègues dévoués et dynamiques.
• Programme de référencement avantageux.
• Rabais employés au Bonne Entente .
• Conciliation travail et études encouragée.

Ici, chaque accueil est une expérience.

Ici, vous contribuez à créer des séjours mémorables.

Ici, vous faites partie d’une équipe passionnée.

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Cotisation égale au RÉER
• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

En soumettant ma candidature, je consens à ce que l’Hôtel Le Bonne Entente collecte, utilise et conserve mes informations personnelles et documents fournis dans le cadre du processus de recrutement. Je comprends que ces informations seront utilisées uniquement pour évaluer mon admissibilité au poste et pour les communications relatives à ma candidature.

Je comprends également que je peux retirer mon consentement à tout moment en communiquant avec [e-mail]

et que mes données seront alors supprimées conformément à la politique de confidentialité de l’hôtel.

En envoyant ma candidature, j’accepte ces conditions.