Agent de Réservation 5 Étoiles – Service Client Elite

Push Operations; Quebec; On-site; CAD 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

REER collectif

Stationnement gratuit

Équipe dévouée et dynamique

Programme de référencement

Réductions employés au Bonne Entente

Job summary

Hôtel Le Bonne Entente recherche un Agent de réservation pour accueillir les clients avec professionnalisme et offrir des informations complètes sur les services et attractions. Le poste exige une excellente communication en français et en anglais et une grande capacité à prioriser dans un environnement dynamique.

Poste à temps plein en présentiel à Québecc, avec des horaires variables incluant jour, soir, fin de semaine et jours fériés.

Qualifications

• Capacité à accueillir les clients selon des standards 5 étoiles.
• Maîtrise du Français et de l’Anglais à l’oral et à l’écrit.
• Bonnes compétences d’écoute et de communication.

Responsibilities

• Répondre aux appels et identifier le besoin du client (réservation, modification, annulation, information) en Français et en Anglais.
• Prendre les réservations et mettre à jour les informations client.
• Gérer les modifications et annulations selon la politique de l’hôtel.
• Informer et servir la clientèle sur les services et attractions de l’hôtel; traiter les plaintes avec diplomatie.

Skills

Accueil client

Communication bilingue

Écoute active

Esprit d'équipe

Sens du service

Gestion des priorités

Job description

Hôtel Le Bonne Entente recherche un Agent de réservation pour accueillir les clients avec professionnalisme et offrir des informations complètes sur les services et attractions. Le poste exige une excellente communication en français et en anglais et une grande capacité à prioriser dans un environnement dynamique.

Poste à temps plein en présentiel à Québecc, avec des horaires variables incluant jour, soir, fin de semaine et jours fériés.