Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

Desjardins; Verchères; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une grande coopérative financière recherche un Agent-conseil pour améliorer l'expérience de ses membres. Ce poste à temps plein implique d'accompagner les clients dans leurs opérations financières et de les conseiller sur les services offerts. Un salaire concurrentiel et de nombreux avantages sont proposés, notamment 4 semaines de vacances et un régime de retraite.

Benefits

Salaire concurrentiel et boni annuel

4 semaines de vacances flexibles dès la première année

Régime de retraite à prestations déterminées

Régime d’assurance collective incluant télémédecine

Remboursement des frais de santé et télétravail

Qualifications

• Minimum de deux ans d'expérience pertinente.
• Connaissance du français nécessaire.
• Disponibilité 5 jours par semaine incluant un soir de travail.

Responsibilities

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations financières.
• Prendre en charge les membres ayant subi des fraudes.
• Assurer le bon déroulement des transactions financières.

Skills

Communication efficace

Maîtrise de la technologie

Adaptabilité

Education

Diplôme d’études secondaires (DES)

Job description

Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

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Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

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Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site

À titre d’agent(e)-conseil, expérience membre et client à la Caisse Desjardins Des Patriotes, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. Vous accompagnez les membres et clients, les conseillez sur les produits et services financiers offerts. Vous les appuyez dans leurs transactions financières, tout en restant à l’écoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.
• Prendre en charge les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités. Assurer le suivi et le traitement des opérations nécessaires au règlement de leur dossier.
• Veillez au bon déroulement des transactions financières et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.
  
  

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
  
  

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études secondaires (DES)
• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français nécessaire
• Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
• Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
• Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions.
• Disponibilité pour les déplacements sur le territoire de la Caisse Desjardins Des Patriotes
• Disponibilité 5 jours par semaine incluant un soir de travail
  
  

Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations

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Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2025-05-28

Agent(e) de bureau - Service après-vente meubles

Agent de Talents / Talent Agent - Influencers

Représentant du service à la clientèle / Customer Service Representative

Agente ou agent de liaison communautaire

Agente, agent de logistique – Centre Pierre-Péladeau (56582)

Agente ou agent de bureau niveau 2 (25059-57957)

Agent(e), accueil et facturation (Réceptionniste)

Agent(e) de développement social et communautaire

Agent service aux clients- assurance de dommages des particuliers

Agent service aux clients- assurance de dommages des particuliers

Agent/agente de telemarketing - service à la clientèle

Agent.e de service royal, Temps plein (H/F/D)

Agent/agente de telemarketing - service à la clientèle

Agent.e de relations humaines - CLSC René-Cassin - Permanent - Temps complet

Agent/agente de centre d'appel - service à la clientèle