Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

Desjardins; Casselman; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services financiers reconnue offre un poste d'agent-conseil pour rehausser l'expérience des membres et clients. Ce rôle implique l'accompagnement dans les opérations financières et la satisfaction des besoins clients. Ce poste temporaire, à temps plein sur site, inclut des avantages variés dès la première année.

Benefits

Boni annuel

4 semaines de vacances flexibles

Régime de retraite à prestations déterminées

Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine

Remboursement des frais de santé et de télétravail

Qualifications

• Un minimum d’une année d’expérience pertinente.
• Connaissance du français et de l'anglais de niveau avancé.
• Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi.

Responsibilities

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions.
• Contribuer au développement des affaires à travers la prestation de services.
• Respecter les règles de conformité et de gestion des risques.

Skills

Orientation client

Communication efficace

Adaptabilité

Education

Diplôme d’études secondaires

Job description

Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

Poste temporaire d’une durée de 14 mois.

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site.

À titre d’agent(e)-conseil, expérience membre et client à la Caisse Desjardins Ontario, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. Vous accompagnez les membres et clients, les conseillez sur les produits et services financiers offerts. Vous les appuyez dans leurs transactions financières, tout en restant à l’écoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à ️:

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
• Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
• Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.
  
  

Ce que nous offrons*

• concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
  
  

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études secondaires (DES)
• Un minimum d’une année d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français de niveau avancé nécessaire
• Connaissance de l'anglais de niveau avancé nécessaire
• Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi incluant le jeudi soir jusqu'à 18h15
  
  

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations

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Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2025-06-3

Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

1553 - Agent(e) de relations humaines - DPJ Outaouais

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Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

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2363 - Opticien(ne) d’ordonnances - Secteur Urbain

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