Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

Desjardins; Alexandria; On-site; CAD 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Une institution financière recherche un(e) agent(e)-conseil temporaire pour renforcer l'expérience de ses membres. Vous aurez pour mission d'accompagner les clients dans leurs transactions et de leur offrir des conseils sur les produits financiers. Le poste exige un diplôme d'études secondaires et une année d'expérience pertinente, avec des horaires flexibles pour répondre aux besoins du service.

Qualifications

• Un an d'expérience pertinente dans le service client.
• Connaissance du français et de l'anglais de niveau avancé.

Responsibilities

• Accompagner les membres dans leurs opérations financières.
• Conseiller sur les produits et services financiers.
• Respecter les règles de conformité et de sécurité.

Skills

Orientation client

Adaptabilité

Communication efficace

Maîtrise de la technologie

Education

Diplôme d’études secondaires (DES)

Job description

Poste temporaire d’une durée de 6 mois (sur appel).

Poste idéal pour les étudiant(e)s avec heures variables

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site

À titre d’agent(e)-conseil, expérience membre et client à la Caisse Desjardins Ontario, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. Vous accompagnez les membres et clients, les conseillez sur les produits et services financiers offerts. Vous les appuyez dans leurs transactions financières, tout en restant à l’écoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à : ️

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
• Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
• Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.
  
  

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études secondaires (DES)
• Un minimum d’une année d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français de niveau avancé nécessaire
• Connaissance de l'anglais de niveau avancé nécessaire
• Disponibilité pour des déplacements dans les différents centres de services de l'Est selon les besoins
• Disponibilité le jeudi soir jusqu'à 19h et possibilité d'un samedi sur 2.
  
  

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations

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Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2025-07-2