Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

Desjardins; Ontario; On-site; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Une institution financière reconnue cherche un Agent-conseil pour améliorer l’expérience de ses membres et clients. Ce poste vous permettra d'accompagner financièrement les personnes, de fournir des conseils sur les produits et services, et de gérer des situations délicates. Vous bénéficierez d'un environnement de travail respectueux et inclusif ainsi que d'avantages tels que 4 semaines de vacances et un régime de retraite.

Benefits

Salaire compétitif et bonus annuel

4 semaines de vacances flexibles

Régime de retraite à prestations déterminées

Assurance collective avec télémédecine

Remboursement des frais liés à la santé et au bien-être

Qualifications

• Un an d'expérience pertinente ou combinaison équivalente de formation et expérience nécessaire.
• Maîtrise de l’anglais et du français à un niveau avancé.
• Disponibilité pour déplacements entre Tecumseh et Pointe-aux-Roches.

Responsibilities

• Accompagnement des membres et clients dans leurs opérations financières.
• Conseil sur les produits et services financiers disponibles.
• Assistance aux membres victimes de fraudes ou irrégularités.

Skills

Orientation client

Communication efficace

Education

Diplôme d’études secondaires (DES)

Job description

Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

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Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site. En tant qu’agent(e)-conseil, expérience membre et client à la Caisse Desjardins Ontario, vous veillerez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurerez de leur satisfaction. Cela inclut un accueil bienveillant, une écoute attentive, la prise en charge de leurs besoins, et un accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. Vous conseillerez les membres et clients sur les produits et services financiers, les soutiendrez dans leurs transactions, tout en restant à l’écoute de leurs besoins pour leur proposer des solutions adaptées. Vous serez également un ambassadeur des solutions numériques et offrirez des conseils pour leur utilisation.

Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations, en les informant des applications et outils technologiques pour renforcer leur autonomie.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires à travers la prestation de services et activités.
• Assister les membres et clients victimes de fraudes ou irrégularités et les orienter vers les partenaires appropriés.
• Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Ce que nous offrons :

• Salaire compétitif et bonus annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Assurance collective avec télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être, et à l’équipement pour le télétravail

Ce que vous mettrez à profit :

• Diplôme d’études secondaires (DES)
• Minimum un an d’expérience pertinente ou combinaison équivalente de formation et expérience
• Connaissance avancée du français
• Maîtrise avancée de l’anglais
• Disponibilité pour déplacements réguliers entre Tecumseh et Pointe-aux-Roches

Qualités souhaitées : apprécier les différences, apprendre avec agilité, communiquer efficacement, être orienté client et action, maîtriser la technologie, s’adapter aux situations.

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Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, nous valorisons l’équité, la diversité, et l’inclusion. Nous offrons un environnement de travail respectueux, sans tolérance pour la discrimination. Nous nous engageons à refléter la diversité de nos membres, clients, et communautés.

Si vous avez besoin d’assistance pour le processus de recrutement ou pour le poste, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes à toute étape du processus.

Famille d’emplois : Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d’affichage : 2025-07-21