Agent Administration Senior

National Bank of Canada; Victoria; Hybrid; CAD 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et bien-être

Assurance collective

Régime de retraite

Régime d’actions

Aide aux employés

Services bancaires privilégiés

Initiatives communautaires

Télémédecine

Clinique du sommeil

Job summary

La Banque Nationale recrute un agent senior en administration au sein de l’équipe Financement immobilier – Soutien aux ventes. Vous assurez l’administration de dossiers complexes, indexez les portefeuilles et garantissez la qualité des données.

Vous travaillez en mode hybride du lundi au vendredi, avec formation et accompagnement, et vous collaborez avec des partenaires internes pour optimiser les processus. Expérience en service à la clientèle et connaissance des produits commerciaux exigées.

Qualifications

• Détention d’un diplôme collégial de 3 ans ou équivalent et 4 années d’expérience pertinente.
• Expérience en service à la clientèle et connaissance des produits et services commerciaux.
• Expérience dans le traitement de dossiers commerciaux est un atout.
• Autonomie, rigueur, esprit d’analyse et débrouillardise démontrés.
• Maîtrise des applications LOAN IQ, CRM, TIP et ICOP est un atout.
• Bonnes habiletés de communication et gestion des priorités.

Responsibilities

• Indexer les portefeuilles de prêts et participations dans LOAN IQ selon les politiques.
• Administrer des dossiers complexes tout en offrant un soutien administratif avancé.
• Recueillir, compiler et assurer la qualité de diverses données.
• Effectuer des activités administratives conformes aux procédures établies.
• Répondre aux demandes des partenaires et des parties prenantes avec un service de qualité.
• Respecter les échéanciers et les normes de qualité.
• Soutenir les collègues dans la résolution de cas non standards.
• Identifier les enjeux opérationnels et contribuer à l’élaboration de nouvelles procédures.

Skills

Autonomie

Rigueur

Esprit d’analyse

Débrouillardise

Communication

Gestion des priorités

Education

Diplôme d’études collégiales de 3 ans ou équivalent

Tools

LOAN IQ

CRM

TIP

ICOP

Job description

Une carrière comme agent senior en administration au sein de l’équipe Financement immobilier à la Banque Nationale, c’est agir à titre de spécialiste en administration de prêts. C’est par ta capacité à accompagner tes collègues dans le changement, ta contribution à l’évolution de nos pratiques d’affaires, ton influence, ton leadership et ton esprit de collaboration que tu auras un impact positif sur l’organisation.

Ton emploi :

• Indexe les portefeuilles de prêts participatifs, les prêts en consortium ou les participations silencieuses dans le système LOAN IQ conformément aux politiques, normes et procédures établies
• Assure l’administration de dossiers complexes tout en offrant un soutien administratif avancé dans le cadre des activités professionnelles
• Recueille, compile et assure la qualité de diverses données
• Effectue de façon autonome diverses activités administratives conformément aux politiques, normes et procédures établies
• Réponds adéquatement aux demandes des partenaires et des parties prenantes impliqués dans les dossiers en offrant un service professionnel de qualité
• Respecte les échéanciers et assure-toi de respecter les normes de qualité
• Soutiens tes collègues dans la résolution de cas non standards nécessitant une connaissance approfondie des activités
• Identifie les enjeux opérationnels, propose des solutions et participe à l’élaboration de nouvelles procédures

Ton équipe :

Au sein du secteur Entreprises et Gestion privée 1859, tu fais partie de l’équipe Financement immobilier – Soutien aux ventes. Tu relèves du gestionnaire, soutien administratif, et ton équipe directe compte une vingtaine de collègues. Notre équipe se démarque par son excellence en service à la clientèle, son esprit de collaboration et sa capacité d’adaptation dans l’accomplissement de diverses tâches au quotidien. L’horaire de travail est de jour, du lundi au vendredi, en mode hybride.

Nos programmes de formation basés sur l’apprentissage dans l’action te permettent de maîtriser ton métier. Des contenus de formation personnalisés portant notamment sur l’administration du financement transactionnel et le financement corporatif sont disponibles afin de favoriser ton apprentissage continu. L’accès à des collègues aux expertises, expériences et profils diversifiés enrichit ton développement sous tous ses aspects.

Prérequis :

• Détiens un diplôme d’études collégiales de trois ans ou l’équivalent académique, dans un domaine lié du secteur d’activité, ainsi que quatre années d’expérience pertinente
• Possède de l’expérience en service à la clientèle
• Possède une bonne connaissance des produits et services commerciaux
• Possède de l’expérience dans le traitement de dossiers commerciaux, un atout
• Connais les applications LOAN IQ, CRM, TIP et ICOP, un atout
• Fais preuve d’autonomie, de rigueur, d’esprit d’analyse et de débrouillardise
• Démontre de bonnes habiletés de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Démontre une grande capacité à gérer les priorités

Une carrière comme agent senior en administration au sein de l’équipe Financement immobilier à la Banque Nationale, c’est agir à titre de spécialiste en administration de prêts. C’est par ta capacité à accompagner tes collègues dans le changement, ta contribution à l’évolution de nos pratiques d’affaires, ton influence, ton leadership et ton esprit de collaboration que tu auras un impact positif sur l’organisation.

Ton emploi :

• Indexe les portefeuilles de prêts participatifs, les prêts en consortium ou les participations silencieuses dans le système LOAN IQ conformément aux politiques, normes et procédures établies
• Assure l’administration de dossiers complexes tout en offrant un soutien administratif avancé dans le cadre des activités professionnelles
• Recueille, compile et assure la qualité de diverses données
• Effectue de façon autonome diverses activités administratives conformément aux politiques, normes et procédures établies
• Réponds adéquatement aux demandes des partenaires et des parties prenantes impliqués dans les dossiers en offrant un service professionnel de qualité
• Respecte les échéanciers et assure-toi de respecter les normes de qualité
• Soutiens tes collègues dans la résolution de cas non standards nécessitant une connaissance approfondie des activités
• Identifie les enjeux opérationnels, propose des solutions et participe à l’élaboration de nouvelles procédures

Ton équipe :

Au sein du secteur Entreprises et Gestion privée 1859, tu fais partie de l’équipe Financement immobilier – Soutien aux ventes. Tu relèves du gestionnaire, soutien administratif, et ton équipe directe compte une vingtaine de collègues. Notre équipe se démarque par son excellence en service à la clientèle, son esprit de collaboration et sa capacité d’adaptation dans l’accomplissement de diverses tâches au quotidien. L’horaire de travail est de jour, du lundi au vendredi, en mode hybride.

Nos programmes de formation basés sur l’apprentissage dans l’action te permettent de maîtriser ton métier. Des contenus de formation personnalisés portant notamment sur l’administration du financement transactionnel et le financement corporatif sont disponibles afin de favoriser ton apprentissage continu. L’accès à des collègues aux expertises, expériences et profils diversifiés enrichit ton développement sous tous ses aspects.

Prérequis :

• Détiens un diplôme d’études collégiales de trois ans ou l’équivalent académique, dans un domaine lié du secteur d’activité, ainsi que quatre années d’expérience pertinente
• Possède de l’expérience en service à la clientèle
• Possède une bonne connaissance des produits et services commerciaux
• Possède de l’expérience dans le traitement de dossiers commerciaux, un atout
• Connais les applications LOAN IQ, CRM, TIP et ICOP, un atout
• Fais preuve d’autonomie, de rigueur, d’esprit d’analyse et de débrouillardise
• Démontre de bonnes habiletés de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Démontre une grande capacité à gérer les priorités

Langues: Anglais
Compétences: Agilité d'apprentissage, Axé sur le client, Communication, Diversité et inclusion, Empathie, Humilité, Initiative, Intelligence émotionnelle, Orienté résultats, Résilience, Responsabilité, Travail en équipe

Tes avantages

• * Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• * Assurance collective flexible
• * Régime de retraite généreux
• * Régime d’acquisition d’actions
• * Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
• * Services bancaires préférentiels
• * Implication dans des initiatives communautaires
• * Service de télémédecine
• * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable.

Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Joins-toi à nous!