Agent Administration Senior

Banque Nationale du Canada; Canada; Hybrid; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et bien-être

Régime de retraite

Régime d’acquisition d’actions

Aide aux employé·e·s et à leur famille

Services bancaires préférentiels

Initiatives communautaires

Télémédecine

Clinique virtuelle du sommeil

Job summary

Banque Nationale du Canada recherche un agent senior en administration au sein de l’équipe Financement immobilier pour assurer le soutien administratif et la coordination des processus de financement des prêts.

Vous indexerez des portefeuilles et dossiers, offrirez un soutien administratif avancé et veillerez à la qualité des données et au respect des délais. Le poste est en mode hybride, avec collaboration étroite au sein d’une équipe d’environ 20 collègues.

Qualifications

• Détention d’un DEC (3 ans) ou équivalent et 4 années d’expérience pertinente.
• Expérience en service à la clientèle exigée ou souhaitée.
• Bonne connaissance des produits et services commerciaux.
• Expérience dans le traitement de dossiers commerciaux est un atout.
• Connaissance des applications LOAN IQ, CRM, TIP et ICOP est un atout.
• Démontre autonomie, rigueur, esprit d’analyse et débrouillardise.
• Bonnes habiletés de communication orale et écrite.
• Capacité à gérer les priorités.

Responsibilities

• Indexer les portefeuilles et dossiers conformément aux politiques établies.
• Administrer des dossiers complexes en apportant un soutien administratif avancé.
• Recueillir et assurer la qualité de diverses données.
• Réaliser des activités administratives conformément aux procédures.
• Répondre aux demandes des partenaires et parties prenantes avec un service professionnel.
• Respecter les échéanciers et maintenir les standards de qualité.
• Soutenir les collègues dans la résolution de cas non standards.
• Identifier les enjeux opérationnels et participer à l’élaboration de nouvelles procédures.

Skills

Communication

Diversité et inclusion

Orientation résultats

Intelligence émotionnelle

Travail en équipe

Responsabilité

Axé sur le client

Empathie

Initiative

Agilité d'apprentissage

Résilience

Humilité

Education

DEC ou équivalent (3 ans)

Tools

LOAN IQ

CRM

TIP

ICOP

Job description

Domaine(s) d'intérêt: Soutien administratif et coordination

Lieu(x):

Une carrière comme agent senior en administration au sein de l’équipe Financement immobilier à la Banque Nationale, c’est agir à titre de spécialiste en administration de prêts. C’est par ta capacité à accompagner tes collègues dans le changement, ta contribution à l’évolution de nos pratiques d’affaires, ton influence, ton leadership et ton esprit de collaboration que tu auras un impact positif sur l’organisation.

Ton emploi :

• Indexe les portefeuilles de prêts participatifs, les prêts en consortium ou les participations silencieuses dans le système LOAN IQ conformément aux politiques, normes et procédures établies
• Assure l’administration de dossiers complexes tout en offrant un soutien administratif avancé dans le cadre des activités professionnelles
• Recueille, compile et assure la qualité de diverses données
• Effectue de façon autonome diverses activités administratives conformément aux politiques, normes et procédures établies
• Réponds adéquatement aux demandes des partenaires et des parties prenantes impliqués dans les dossiers en offrant un service professionnel de qualité
• Respecte les échéanciers et assure-toi de respecter les normes de qualité
• Soutiens tes collègues dans la résolution de cas non standards nécessitant une connaissance approfondie des activités
• Identifie les enjeux opérationnels, propose des solutions et participe à l’élaboration de nouvelles procédures

Ton équipe :

Au sein du secteur Entreprises et Gestion privée 1859, tu fais partie de l’équipe Financement immobilier – Soutien aux ventes. Tu relèves du gestionnaire, soutien administratif, et ton équipe directe compte une vingtaine de collègues. Notre équipe se démarque par son excellence en service à la clientèle, son esprit de collaboration et sa capacité d’adaptation dans l’accomplissement de diverses tâches au quotidien. L’horaire de travail est de jour, du lundi au vendredi, en mode hybride.

Nos programmes de formation basés sur l’apprentissage dans l’action te permettent de maîtriser ton métier. Des contenus de formation personnalisés portant notamment sur l’administration du financement transactionnel et le financement corporatif sont disponibles afin de favoriser ton apprentissage continu. L’accès à des collègues aux expertises, expériences et profils diversifiés enrichit ton développement sous tous ses aspects.

Prérequis :

• Détiens un diplôme d’études collégiales de trois ans ou l’équivalent académique, dans un domaine lié au secteur d’activité, ainsi que quatre années d’expérience pertinente
• Possède de l’expérience en service à la clientèle
• Possède une bonne connaissance des produits et services commerciaux
• Possède de l’expérience dans le traitement de dossiers commerciaux, un atout
• Connais les applications LOAN IQ, CRM, TIP et ICOP, un atout
• Fais preuve d’autonomie, de rigueur, d’esprit d’analyse et de débrouillardise
• Démontre de bonnes habiletés de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Démontre une grande capacité à gérer les priorités

Compétences

Communication Diversité et inclusion Orienté résultats Intelligence émotionnelle Travail en équipe Responsabilité Axé sur le client Empathie Initiative Agilité d'apprentissage Résilience Humilité

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Pourquoi travailler à la Banque Nationale

Pour un environnement qui favorise ton cheminement

Les occasions de progresser et de te développer sont nombreuses et variées pour te permettre de cheminer dans ta carrière. Ceci peut se traduire notamment par de l'apprentissage dans l'action et de la formation, du codéveloppement ou du jumelage, de l'accompagnement professionnel ou du mentorat, des journées carrières internes ou des tribunes pour échanger avec nos leaders.

Pour un environnement inclusif et diversifié

Nous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.