Représentant du service à la clientèle bilingue – français/anglais

Randstad Canada; Calgary; Hybrid; CAD 38,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride

Excellent environnement de travail

Opportunités de croissance et d'avanc

Organisation bien connue et réputée

Job summary

Randstad Canada recherche un représentant du service à la clientèle bilingue (anglais et français) pour ses clients à Toronto, Montréal et en Alberta, avec poste à Calgary. Contrat à temps plein et modèle hybride, démarrage dès que possible.

Horaires: Lundi au Vendredi, 8h00–20h00. Salaire: 27,40 $ à 33,80 $/h. Expérience service client ou centre d'appels souhaitée; missions: appels entrants, soutien aux comptes de placement autogérés, excellente expérience client.

Qualifications

• Expérience préalable du service à la clientèle ou centre d'appels requise.
• Maîtrise des outils informatiques et de la saisie rapide.
• Capacité à travailler dans un environnement bilingue (anglais/français).
• Bonne gestion du stress et adaptabilité exigées.

Responsibilities

• Centre d'appels entrant en environnement bilingualisé.
• Traiter les appels en anglais et en français.
• Soutenir les comptes de placement autogérés.
• Fournir une expérience client exceptionnelle et préserver la réputation de l'entreprise.

Skills

Bilingue anglais/français

Informatique

Expérience service client

Gestion du stress

Expérience industrie financière

Job description

Il s'agit d'une opportunité de travailler avec l'une des plus grandes sociétés d'investissement au monde. Si vous êtes à la recherche d'une opportunité de travailler dans le domaine de la finance et que vous êtes très motivé pour travailler dans le secteur de l'investissement et de la gestion de patrimoine, alors ne cherchez pas plus loin, c'est l'opportunité qu'il vous faut.

Nous recherchons un candidat motivé, axé sur les résultats et parfaitement bilingue (anglais et français) pour notre client à Toronto, Montréal et en Alberta.

Poste : Représentant du service à la clientèle - Bilingue (contrat à temps plein)

Lieu de travail : Doit être situé dans la région de Calgary ou ses environs.

Heures d'ouverture : Lundi au Vendredi 8h00 - 20h00

Date de début : Dès que possible

Date de fin : Avril 2027

Salaire : 27,40 $ à 33,80 $ / h

Avantages

• Modèle de travail hybride
• Excellent environnement de travail
• Opportunités de croissance et d'avancement
• Organisation bien connue et réputée

Responsabilités

• Environnement de centre d'appels entrants
• Traiter les appels en anglais et en français
• Fournir un soutien aux comptes de placement autogérés
• Fournir une excellente expérience de service à la clientèle et promouvoir une réputation positive de l'entreprise

Qualifications

• Excellentes compétences en communication en anglais et en français
• Solides compétences en informatique/clavier
• Une expérience préalable du service à la clientèle ou du centre d'appels est requise
• Capacité à travailler sous pression et à s'adapter.
• Atout si vous avez de l'expérience dans l'industrie financière

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste ; toutefois, seules les personnes dont la candidature répond aux exigences seront contactées.

Randstad Canada s'engage à bâtir une main-d'œuvre diversifiée, à l'image de la diversité du Canada. Par conséquent, nous favorisons l'équité en matière d'emploi et encourageons les candidat(e)s, tout particulièrement les personnes qui s'identifient comme femmes, autochtones, personnes en situation de handicap ou membres d'une minorité visible, ainsi que toute autre personne susceptible de contribuer à la diversification de notre main-d'œuvre, à postuler.

Randstad Canada s'engage également à instaurer des processus de sélection et des milieux de travail inclusifs et sans obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une offre d'emploi, veuillez aviser votre représentant(e) Randstad ou votre succursale locale de Randstad en temps opportun des mesures d'adaptation qui doivent être prises pour vous permettre d'être évalué(e) de manière juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet des mesures d'adaptation seront traités en toute confidentialité.

Notre client exerce ses activités au Canada et à l'échelle mondiale/internationale, aux États-Unis et dans d'autres pays. L'entreprise prend tous les moyens raisonnables pour limiter le nombre de postes au Québec qui requièrent la connaissance d'une langue autre que le français, et ne l'exige que lorsque c'est nécessaire et que ses employés bilingues existants ne sont pas en mesure de remplir ces fonctions.

Sur la base d'une évaluation menée par notre client, il a été déterminé que ce poste exige des candidats qu'ils parlent couramment l'anglais (à l'oral et à l'écrit). En particulier, ce poste exigera de l'employé qu'il:

Le ou la titulaire de ce poste est tenu(e) d'examiner et de traiter des documents dans les deux langues officielles (français et anglais) afin de respecter les obligations réglementaires de l'industrie pour ce client. Il est exigé de faire preuve de compétences avancées en communication dans les deux langues.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à [e-mail] pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.