Administration Attendant II

Beneva; Quebec; Hybride; CAD 34 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Beneva, acteur majeur de l'assurance et des services financiers, recherche un/une préposé(e) à l'administration pour assurer le suivi des dossiers et le traitement rigoureux des informations. Vous recevrez les appels, traiterez les demandes, effectuerez la saisie de données, et préparerez les documents destinés aux partenaires et adhérents, avec un esprit d'équipe et de service.

Ce poste, en mode hybride au siège ou à distance partielle selon les besoins, nécessite un diplôme collégial et une

Qualifications

• Diplôme d'études collégiales requis.
• Expérience pertinente en administration.
• Excellentes aptitudes organisationnelles et de suivi de dossiers.
• Bonnes habiletés de communication et de service à la clientèle.
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion.

Responsabilités

• Recevoir les appels téléphoniques et répondre aux questions générales de la clientèle.
• Traiter les demandes de recherche de coordonnées des clients ainsi que les retours de courrier, conformément aux procédures établies.
• Assurer les suivis requis auprès des adhérents, des employeurs et des TPA lorsque des documents ou des renseignements manquants.
• Effectuer la saisie de données dans les systèmes et veiller à l'exactitude et à la mise à jour de l'information.
• Effectuer les demandes d'expertises médicales à la demande des agents de règlement et procéder au paiement des frais associés aux expertises et aux formulaires.
• Valider les garanties d'assurance vie des adhérents dans les systèmes et ouvrir les dossiers correspondants.
• Vérifier et valider les documents reçus, tels que les testaments, certificats de décès et renseignements sur les bénéficiaires, puis transmettre les dossiers complets pour paiement.
• Préparer et expédier diverses correspondances, notamment les demandes de dossiers médicaux auprès des médecins, hôpitaux et autres intervenants.

Connaissances

Organisation

Suivi de dossiers

Service client

Communication

Formation

Diplôme d'études collégiales

Outils

Systèmes de gestion

Description du poste

Official Internal Job Title:Administration Attendant IIStatus:RegularJob Description:En tant que préposé(e) à l'administration, tu joues un rôle clé dans le suivi administratif des dossiers d'assurance (invalidité, assurance vie, maladies graves et assurance santé). Tu contribues au bon fonctionnement des activités en assurant un traitement rigoureux des dossiers, conformément aux procédures établies, tout en réalisant diverses recherches et suivis auprès des adhérents et des partenaires.Ta contribution à l'équipeRecevoir les appels téléphoniques et répondre aux questions générales de la clientèleTraiter les demandes de recherche de coordonnées des clients ainsi que les retours de courrier, conformément aux procédures établies.Assurer les suivis requis auprès des adhérents, des employeurs et des TPA lorsque des documents ou des renseignements sont manquantsEffectuer la saisie de données dans les systèmes et veiller à l'exactitude et à la mise à jour de l'informationEffectuer les demandes d'expertises médicales à la demande des agents de règlement et procéder au paiement des frais associés aux expertises et aux formulairesValider les garanties d'assurance vie des adhérents dans les systèmes et ouvrir les dossiers correspondantsVérifier et valider les documents reçus, tels que les testaments, certificats de décès et renseignements sur les bénéficiaires, puis transmettre les dossiers complets pour paiementPréparer et expédier diverses correspondances, notamment les demandes de dossiers médicaux auprès des médecins, hôpitaux et autres intervenantsCe qui te permet de réussirDiplôme d'études collégialesExpérience pertinente en administrationExcellentes aptitudes pour l'organisation et le suivi de dossiersBonnes habiletés de communication et de service à la clientèleAisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion#LI-HybridBeneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.Follow us on Instagram !@beneva.ca