Adjoint(e) Service Client — Accueil & Support Administratif

Ellipse Assurances; Laval (administrative region); On-site; CAD 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacances dès le premier jour

Congés mobiles

REER collectif

Assurance collective et télémédecine

Café et collations

Horaire de jour en semaine

Activités d’équipe

Job summary

Ellipse Assurances, située à Laval (Québec), recherche un(e) adjoint(e) au service à la clientèle pour soutenir les représentants en assurance de dommages des particuliers via diverses tâches administratives.

Vous accueillerez les clients, répondrez aux appels et aiderez à la facturation, à l’envoi de documents et à la gestion des courriels. Maîtrise du français exigée; anglais souhaité. Poste en présentiel, horai re de jour et équipe dynamique.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience à la réception d’appels ou au service à la clientèle.
• Excellente maîtrise du français; anglais souhaité.
• Aisance avec les technologies et les systèmes informatiques.
• Bon esprit d'équipe et service à la clientèle.
• Disponibilité en présentiel du lundi au vendredi.

Responsibilities

• Répondre aux appels selon les normes établies et rediriger les appels en fonction de la demande.
• Accueillir les clients à la réception et les guider vers les personnes concernées.
• Soutenir les agents et courtiers en assurance des particuliers pour diverses tâches (facturation, envoi de documents, gestion des courriels).
• Assurer la numérisation et toutes les tâches relatives à la gestion du courrier entrant et sortant.
• S’occuper des paiements des clients et produire les reçus sur demande.

Skills

Réception d'appels

Service à la clientèle

Maîtrise du français

Esprit d'équipe

Aisance avec les technologies

Tools

Epic

Focus

Contact AP

Job description

Ellipse Assurances, située à Laval (Québec), recherche un(e) adjoint(e) au service à la clientèle pour soutenir les représentants en assurance de dommages des particuliers via diverses tâches administratives.

Vous accueillerez les clients, répondrez aux appels et aiderez à la facturation, à l’envoi de documents et à la gestion des courriels. Maîtrise du français exigée; anglais souhaité. Poste en présentiel, horai re de jour et équipe dynamique.