Directeur Service Client — Assurances Dommages (Télétravail)

Ellipse Assurances; Lévis; Hybrid; CAD 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail distinctif

REER collectif avec participation de l

Assurance collective modulable

Job summary

Ellipse Assurances au Québec recherche un Directeur au service à la clientèle pour superviser le département assurance des particuliers, analyser les opérations et assurer la croissance du chiffre d’affaires et la rentabilité des produits d’assurance.

Idéalement 5 à 7 ans d’expérience en assurance des particuliers et en gestion de personnel, certificat AMF requis, autonomie, proactivité et sens du service client, avec capacité à fédérer les équipes.

Qualifications

• Minimum 5 à 7 ans d'expérience en assurance des particuliers.
• Expérience en gestion d'équipe et en encadrement.
• Capacité à définir et suivre les objectifs du service.

Responsibilities

• Motiver, développer et encadrer les membres de l'équipe.
• Participer à la définition et à l'atteinte des objectifs.
• Mobiliser l'équipe autour du plan stratégique et des initiatives d’affaires.
• Suivre les indicateurs de performance et agir en conséquence.
• Piloter des projets relatifs à l’assurance des particuliers.
• Communiquer les informations sur les produits et politiques internes.
• Réaliser des rétroactions sur la qualité des dossiers clients.
• Entretenir de bonnes relations avec les autres départements et partenaires.
• Conduire l’évaluation de rendement annuelle.
• Participer au recrutement en collaboration avec les RH.

Skills

Gestion d'équipe

Leadership

Analyse KPIs

Communication efficace

Connaissance assurance dommages

Autonomie et proactivité

Education

Certificat de représentant en assurances de dommages des particuliers

Job description

Ellipse Assurances au Québec recherche un Directeur au service à la clientèle pour superviser le département assurance des particuliers, analyser les opérations et assurer la croissance du chiffre d’affaires et la rentabilité des produits d’assurance.

Idéalement 5 à 7 ans d’expérience en assurance des particuliers et en gestion de personnel, certificat AMF requis, autonomie, proactivité et sens du service client, avec capacité à fédérer les équipes.