Adjoint·e administratif·ve, service à la clientèle

Cominar; Montreal West; Hybrid; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime d’assurances collectives

3 semaines de vacances

Télémédecine

Programme d’aide aux employés et à la…

REER collectif

Job summary

Cominar recherche une personne polyvalente pour assurer le service à la clientèle et soutenir les activités marketing et l’administration.

Vous répondrez aux demandes des locataires et visiteurs, participerez à la mise à jour du site web et aux communications internes, et contribuerez à la gestion des cartes et programmes privilège. Télémétrava il possible selon les besoins, avec 3 semaines de vacances et assurances collectives.

Qualifications

• DEP en administration de bureau ou équivalent est requis.
• Bilingue FR/EN à l’oral et à l’écrit.
• Maîtrise de MS Office et CMS.
• Bon rédactionnel et communication claire.
• Autonomie, fiabilité et sens de l’initiative.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des locataires, consommateurs, résidents ou visiteurs par téléphone, courriel ou en personne.
• Collaborer avec les intervenants et entretenir des relations positives.
• Participer à l’amélioration de l’expérience client et transmettre les besoins.
• Gérer les prêts de services (poussettes, fauteuils roulants) et le stationnement.
• Supporter le marketing: mise à jour du site Alexis Nihon et suivis des promotions.
• Mettre à jour les infolettres et gérer le programme privilège.

Skills

Bilingue FR/EN

MS Office

CMS

Rédaction claire

Communication efficace

Organisation

Autonomie

Esprit d’équipe

Education

DEP en administration de bureau

Tools

CMS

Job description

On t’invite à partager notre ambition

Chez Cominar, tu deviendras visionnaire d’un avenir durable, inspirant et mémorable. Notre expertise deviendra ton expertise : l’immobilier. Tu contribueras à ce que nos centres commerciaux, tout comme nos espaces bureaux et nos projets résidentiels, deviennent de véritables quartiers d’avenir. Comme nous, tu croiras au pouvoir et au potentiel des communautés. L’humain et son bien‑être seront au cœur de tes priorités. Tout comme toi, on a de l’ambition, on a des convictions, et on sait que c’est ensemble que nous les concrétiserons.

Responsabilités

Service à la clientèle

• Répondre efficacement aux demandes des locataires, consommateurs, résidents ou visiteurs, que ce soit au téléphone, par courriel ou en personne.
• Interagir et communiquer efficacement et directement avec les différents intervenants tout en entretenant avec eux des relations positives.
• Participer activement à l’amélioration continue de notre expérience client en partageant les demandes et besoins de la clientèle et des locataires, en faisant des recommandations à l’équipe de gestion.
• Effectuer la gestion des prêts de services : poussettes, fauteuils roulants.
• Valider le stationnement des visiteurs et compléter le fichier de suivi.

Marketing

• Assurer la vente des cartes-cadeaux, générer le rapport hebdomadaire, effectuer le suivi des stocks et supporter la Coordonnatrice Marketing lors de commandes ou de projets spéciaux.
• Effectuer la mise à jour du site web d’Alexis Nihon (ouverture/fermeture, promotions, offres d’emploi, etc.) et veiller à la programmation des blogs.
• Sous la supervision de la Coordonnatrice Marketing, répondre aux commentaires Google.
• Créer et envoyer les infolettres mensuelles internes.
• Gestion du programme privilège (mise à jour des offres détaillants, enregistrer les nouveaux adhérents, etc.).
• S’assurer que les obligations en vertu du bail sont respectées en mettant en place des processus de suivi efficaces et rigoureux pour l’obtention des certificats d’assurances, contacts locataires.
• Assurer les renouvellements mensuels/annuels des cartes d’accès de stationnement, préparer les contrats et effectuer un suivi.
• Effectuer l’ouverture de demande de service, en fonction des demandes reçues des locataires, et en faire le suivi avec l’équipe des opérations.
• Gérer le système des cartes d’accès (activation/annulation de puces, mise à jour de la liste d’utilisateur, etc.).
• Travailler en étroite collaboration avec toute l’équipe de l’exploitation pour assurer des suivis adéquats.

Qualifications

• DEP en administration de bureau (ou formation équivalente).
• 2 à 3 ans d’expérience en soutien administratif ou en service à la clientèle.
• Parfaitement bilingue (français/anglais), à l’oral et à l’écrit.
• Aptitude à utiliser MS Office et les outils web (CMS).
• Bonne capacité rédactionnelle et communication claire.
• Reconnu·e pour son professionnalisme, son autonomie et son sens de l’initiative.
• Organisé·e, structuré·e et capable de gérer ses priorités sans stress.
• Aime collaborer et contribuer à une équipe positive.

Avantages

• Régime d’assurances collectives, dès l’embauche.
• 3 semaines de vacances.
• Service de télémédecine.
• Programme d’aide aux employés et à la famille.
• REER collectif, avec participation de l’employeur.
• 7 jours de congés mobiles personnels par année.
• Congé payé pour votre anniversaire.

Horaires flexibles et bienfaits

Horaires flexibles incluant télétravail, opportunités de développement professionnel, activités liées à la santé et au mieux‑être, événements rassembleurs et programme de reconnaissance. On aime s’amuser. On fait confiance à notre monde. On a compris que la vie en dehors du travail est essentielle à la santé. Explore notre page LinkedIn pour constater l’aventure humaine et enrichissante qui t’attend.

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Égalité d’emploi

Cominar est une fière ambassadrice de l’égalité en emploi et interdit la discrimination fondée sur l’âge, la couleur de la peau, les origines, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle et toute autre caractéristique protégée par les législations fédérales, provinciales et municipales. On s’engage à créer et à maintenir un milieu de travail accessible et inclusif. Si on te contacte pour une entrevue et que tu as besoin d’un soutien particulier, n’hésite pas à nous en parler.