Account Manager: Operational Excellence & Client Relations

GardaWorld; Kingston; On-site; CAD 70,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefits package

RRSP

Corporate discounts

Structured work environment

Professional development

Job summary

GardaWorld cherche à recruter un Account Manager pour gérer un portefeuille diversifié de clients, optimiser les contrats et améliorer la performance opérationnelle. Vous serez le partenaire commercial principal, assurant la satisfaction client et la réussite des livraisons.

Le candidat sera responsable de la relation client, du suivi administratif des contrats et du mentorat des équipes opérationnelles, avec un accent sur le respect des normes et des résultats opérationnels.

Qualifications

• /Bachelor en Administration, Management, Finance ou domaine connexe requis/
• /Expérience 3–5 ans minimum en gestion de comptes, opérations ou service client/
• /Maîtrise de Microsoft Office/
• /Excellentes organisations et multitâches/
• /Leadership et compétences interpersonnelles/
• /Bilingue anglais/français requis/

Responsibilities

• Comprendre en profondeur les comptes clients, contrats de service et spécifications techniques.
• /Gérer les aspects opérationnels et administratifs des contrats, contrôle des coûts, heures supplémentaires et suivi des comptes à recevoir/
• /Identifier, analyser et résoudre les problèmes opérationnels et contractuels avec des solutions stratégiques/
• /Réaliser des visites clients régulières et entretenir des relations professionnelles durables/
• /Offrir un service client exceptionnel et agir comme point de contact principal/
• /Encadrer et soutenir les Operations Coordinators et favoriser le développement/
• /Collaborer avec l'équipe Talent Acquisition pour anticiper les besoins en personnel/
• /Promouvoir les produits et services GardaWorld et développer les relations client existantes/

Skills

Leadership

Organisation

Communication

Analytique

Gestion des priorités

Relation client

Education

Bachelor en Administration/Management/Finance

Tools

Microsoft Office

Job description

GardaWorld cherche à recruter un Account Manager pour gérer un portefeuille diversifié de clients, optimiser les contrats et améliorer la performance opérationnelle. Vous serez le partenaire commercial principal, assurant la satisfaction client et la réussite des livraisons.

Le candidat sera responsable de la relation client, du suivi administratif des contrats et du mentorat des équipes opérationnelles, avec un accent sur le respect des normes et des résultats opérationnels.