Ti jobs in United States

Somos uma empresa de saúde do tamanho do Brasil.

Temos a força de múltiplas competências que, unidas, conectam hospitais, clínicas e a indústria com soluções de ponta a ponta, estabelecendo relações de parceria baseadas em confiança e credibilidade.

Aliamos experiência e paixão a um amplo portfólio de produtos e serviços para viabilizar soluções personalizadas entregues por quem entende do seu negócio.

Trabalhamos com integridade e respeito, compromisso e eficiência, intensidade e precisão para promover o acesso à saúde em qualquer lugar, no tempo certo e para todos que precisam.

É isso que move nossa querida Elfa, a todo momento, todos os dias!

• Prestar suporte presencial e remoto para usuários VIP, garantindo agilidade e qualidade no atendimento;
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software, redes, sistemas corporativos e dispositivos móveis;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos e aplicativos utilizados por usuários VIP;
• Monitorar e garantir o desempenho ideal dos recursos tecnológicos utilizados por esse público.

• Manter comunicação clara, empática e profissional com os usuários VIP, garantindo uma experiência positiva;
• Atuar com discrição e confidencialidade, respeitando o sigilo das informações acessadas;
• Registrar e acompanhar chamados com detalhamento técnico e foco em resolução rápida.

• Garantir que os acessos e permissões estejam de acordo com as políticas de segurança da informação;
• Reportar e tratar incidentes de segurança relacionados aos usuários VIP com prioridade;
• Apoiar na aplicação de políticas de compliance e governança de TI.

• Antecipar necessidades e propor melhorias nos recursos tecnológicos utilizados por usuários VIP;
• Participar de projetos de atualização tecnológica, testes de novos equipamentos e soluções;
• Manter-se atualizado sobre novas ferramentas, tendências e boas práticas de suporte técnico.

• Graduação Completo em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou afins.
• Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, iOS, Android);
• Domínio de ferramentas de produtividade corporativa, como Microsoft 365, Teams, Outlook, etc;
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados (ex: Ellevo, Jira Service Management);
• Conhecimento em redes e conectividade (Wi-Fi, VPN, TCP/IP, DHCP);
• Configuração e suporte a dispositivos móveis e notebooks corporativos;
• Noções de segurança da informação, incluindo controle de acessos.
• Ferramentas de acesso remoto: TeamViewer, Remote Desktop, etc;
• Plataformas de colaboração: Microsoft Teams;
• Sistemas de autenticação: Active Directory, MFA;
• Ferramentas de inventário e monitoramento: PRTG, Zabbix.

• Fácil acesso ao EZ Towers Morumbi - Chácara Santo Antônio - Zona Sul de São Paulo/SP;
• Modelo de trabalho 100% presencial.