Técnico de Suporte em TI

FMU FIAM FAAM; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de ensino superior em São Paulo está buscando um(a) Analista de Suporte Técnico para prestar suporte a usuários, solucionar problemas de software e hardware, e manter os equipamentos de TI. O candidato deve ter ensino técnico ou superior cursando em Tecnologia da Informação, com experiência em atendimento de 1º e 2º nível. Oferecemos salário compatível com o mercado, assistência médica e bolsas de estudo integrais. Modalidade 100% presencial.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica opcional

Seguro de vida

Vale-transporte

Vale-refeição

TotalPass

Duas bolsas de estudo integrais

Qualificações

• Ensino técnico completo ou superior cursando em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento de 1º e 2º nível (presencial e remoto).
• Desejável conhecimento em sistemas de chamados (ex.: GLPI, ServiceNow).

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a usuários, solucionando problemas de software e hardware.
• Gerenciar sistemas de chamados, relatórios e inventário de hardware e software.
• Configurar redes, PABX, câmeras, VPN e controlar dispositivos de acesso.

Conhecimentos

Atendimento de 1º e 2º nível

Instalação e configuração de softwares

Noções de redes (LAN/WAN)

Identificação e resolução de problemas de hardware e software

Boa comunicação e organização

Perfil proativo e colaborativo

Formação académica

Ensino técnico completo ou superior cursando em Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.

Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.

✨Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!

Main responsibilities

Prestar suporte técnico a usuários, solucionando problemas de software e hardware. Monitorar a performance dos equipamentos e propor melhorias quando necessário. Manter as condições ideais de uso dos equipamentos de TI.

• Prestar suporte técnico presencial e remoto a usuários (computadores, redes, impressoras, servidores, dispositivos móveis);
• Gerenciar sistemas de chamados, relatórios e inventário de hardware e software;
• Atualizar, instalar, configurar e manter sistemas operacionais, softwares e backups;
• Realizar manutenção preventiva, preditiva e corretiva em notebooks, desktops, celulares, servidores, roteadores e switches;
• Configurar redes, PABX, câmeras, VPN e controlar dispositivos de acesso.

Requirements and skills

• ✅ Ensino técnico completo ou superior cursando em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas ou áreas correlatas;
• ✅ Experiência em atendimento de 1º e 2º nível (presencial e remoto);
• ✅ Conhecimento em instalação e configuração de softwares, sistemas operacionais Windows e Pacote Office;
• ✅ Noções de redes (LAN/WAN), impressoras, antivírus e cabeamento estruturado;
• ✅ Habilidade para identificar e resolver problemas de hardware e software;
• ✅ Boa comunicação, organização e gostar de trabalhar com pessoas;
• ✅ Perfil proativo e colaborativo;
• ✅ Desejável conhecimento em sistemas de chamados (ex.: GLPI, ServiceNow).

Additional information

Salário: Compatível com o mercado.

• 🏥 Assistência médica totalmente custeada pela FMU;
• 🦷 Assistência odontológica opcional;
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🚌 Vale-transporte;
• 🍽️ Vale-refeição;
• 💪 TotalPass;
• 🎓 Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.

Local de trabalho: Campus Santo Amaro (Rua Afonso Braz, 889, Vila Nova Conceição)

Modalidade: 100% presencial

Horário de trabalho: de segunda a sexta, da 13:00 às 22:00 e aos sábados, do 12:00 às 16:00