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Resumo da oferta
Uma empresa de transformação digital está em busca de um UX Designer para otimizar a experiência do cliente em canais automatizados como WhatsApp e Chatbot. O profissional irá desenvolver fluxos e interações conversacionais, mapeando jornadas do usuário com ferramentas como Figma e Miro. Além disso, a empresa oferece um ambiente descontraído, planos de carreira diversificados e benefícios como plano de saúde, vale-refeição e horários flexíveis. Venha fazer parte de um time inovador e apaixonado por tecnologia!
Serviços
Qualificações
- Experiência em design de chatbots e jornadas no WhatsApp.
- Domínio em ferramentas de design para mapeamento de experiências.
- Conhecimento em analítica para tagueamento e instrumentação de dados.
Responsabilidades
- Otimizar a jornada e experiência do cliente em canais de comunicação automatizados.
- Criar fluxos, scripts e personas conversacionais para interações no WhatsApp.
- Utilizar metodologias para mapear jornadas do usuário e diagramas de fluxo.
Conhecimentos
Código da vaga : 55998
Há 31 anos no mercado, a BRQ Digital Solutions se consolidou como uma das maiores empresas de transformação digital do país. Com uma plataforma de serviços end to end, oferecemos as mais eficientes e inovadoras soluções, tecnologias e metodologias, promovendo uma jornada de transformação para grandes marcas, de diferentes segmentos, no Brasil e no exterior.
Temos 3 mil funcionários e a empresa é destaque como um dos melhores lugares para trabalhar pelo GPTW e Glassdoor.
No nosso BRQ WAY temos a missão de conectar, transformar e empoderar cada um dos nossos profissionais, que por aqui são chamados de feras, para que todos tenham a chance de usar sua paixão para transformar o mundo com tecnologia!
É isso que queremos, com nosso Programa de Diversidade e Inclusão trabalhamos com dois objetivos : equidade e inclusão, buscamos aumentar a participação dos grupos minoritários, quebrar os vieses inconscientes e expandir a conscientização sobre temas tão importantes para que todos sejam livres para serem quem são.
Vamos transformar juntos! Vem ser fera com a gente!Buscamos um #fera com espírito empreendedor e que sabe que é o verdadeiro protagonista do seu sucesso! Queremos em nosso time pessoas motivadas por desafios, constante evolução e, claro, que são apaixonadas por tecnologia e transformação!
- UX Designer será fundamental na otimização da jornada e experiência do cliente em nossos canais de comunicação automatizados, com foco em WhatsApp e Chatbot.
- Experiência Design (Conversational UX / CUX : experiência no design de chatbots, URA e jornadas no WhatsApp, incluindo a criação de flows (fluxos), scripts e personas conversacionais.
- Domínio em ferramentas e metodologias para mapear jornadas do usuário, blueprints de serviço e diagramas de fluxo de alta complexidade.
- Tagueamento e Instrumentação de Dados (Analytics
- Atuação em ferramentas Figma, Miro ou similar
- Conhecimento de Plataformas de Chatbot / WhatsApp
A BRQ acredita que cada fera deve ser protagonista do seu crescimento, tendo autonomia para criar seu próprio plano de desenvolvimento profissional. Nosso plano de carreira é dividido em 4 pilares :
Carreira técnica : Você pode seguir a trilha de crescimento técnico, se o seu objetivo for se desenvolver cada vez mais em diferentes tecnologias. Oferecemos diversos treinamentos!
Carreira de Liderança : Você pode seguir a trilha e se tornar um líder, desenvolver pessoas, auxiliar na evolução profissional e pessoal e estimular o crescimento para o surgimento de novos talentos.
Experiência internacional : Estamos crescendo cada vez mais fora do Brasil e você tem possibilidade de atuar em projetos para outros países, ou diretamente nos países onde a BRQ tem sede.
Empreendedorismo : De funcionário para sócio! Temos o Innovation Hub, a Corporate Venture que investe em ideias de profissionais que tenham sinergia com nosso negócio.
Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Vale Refeição; Vale Alimentação; Horário Flexível; Gympass, Telemedicina, Telenutrição, Canal de suporte emocional 24h e muito mais!
Temos um clima descontraído, diversos programas e eventos internos. Adoramos comemorar! E fazemos isso muito bem! Veja aqui no Youtube : youtube.com / brqdigitalsolutions
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* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.