Supervisor De Atendimento jobs in South Africa

Responsabilizar-se pelos serviços de Assistência Técnica realizados pelos Mecânicos da Maxum Brasif nos equipamentos de construção e movimentação.

Atender e acompanhar diretamente todas as necessidades nos serviços realizados internamente na oficina e a campo, da linha agrícola CASE;

Atender pessoalmente os clientes, discutindo orçamentos, prazos;

Manter contato proativo com os clientes por telefone ou em visita às suas instalações, inteirando-os sobre laudos de falhas ou avarias, propondo soluções, apresentando propostas de serviços e peças e/ou discutindo garantias; controlar o planejamento dos serviços;

Controlar os indicadores de desempenho estabelecidos; dentre outras atividades.

Participar e decidir na definição do enquadramento dos serviços como garantia, rentável/outros que fujam da competência Controlar o planejamento dos serviços através de planilha

Controlar os indicadores de desempenho estabelecidos, tais como: tempo de 1º atendimento, Entrega Técnica, Revisão Obrigatória, demais atendimentos em garantia, atendimentos rentáveis.

Controlar o lançamento do apontamento de horas e das informações de produtividade dos mecânicos e avaliar os resultados sugerindo correções.

Acompanhar o faturamento e resultados do departamento de acordo com o orçamento e outros desafios.

Acompanhar o fechamento da OS’s dentro dos índices estabelecidos, controlando a qualidade das descrições, e demais lançamentos.

Manter contato proativo os clientes por telefone ou em visita às suas instalações, inteirando-os sobre laudos de falhas ou avarias, propondo soluções, apresentando propostas de serviços e peças e/ou discutindo garantias.

faltantes, discutir alternativas de peças faltantes e acionar a gerência para solução dos problemas mais graves ou urgentes.

Participar da Viabilização dos Orçamentos de Serviços de campo.

Fazer follow up de peças faltantes, discutir alternativas de peças e acionar a gerência para solução dos problemas mais graves ou urgentes de forma a cumprir sempre os prazos estabelecidos, reduzindo ao máximo o tempo de máquina parada.

Ensino Superior em Engenharia ou Administração, em curso.

Informática

Carteira de habilitação (CNH)

Conhecimento em mecânica, elétrica, hidráulica e eletrônica da linha de equipamentos.

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação

Gympass

Programa de Incentivo a capacitação