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Técnico de Suporte
Resumo da oferta
Uma empresa de tecnologia está buscando um profissional para atuar no suporte técnico em São Paulo. O candidato deve oferecer soluções práticas em hardware e software, com forte capacidade analítica e boa comunicação. É essencial ter entre 1 e 3 anos de experiência, ser proativo e estar disposto a aprender constantemente. O regime de contratação é efetivo e o trabalho será em período integral.
Qualificações
- Experiência entre 1 e 3 anos em suporte técnico.
- Capacidade de diagnosticar falhas de hardware e resolver problemas de conectividade.
- Habilidade em documentar atividades de forma clara.
Responsabilidades
- Apoiar usuários em soluções de hardware e software.
- Instalar e configurar sistemas operacionais e aplicativos.
- Trabalhar com equipes avançadas para propor melhorias.
- Manter histórico de diagnósticos e soluções.
Conhecimentos
Ser o ponto de apoio técnico (presencial e remoto) para os usuários, oferecendo soluções práticas e eficazes em hardware, software e rede.
Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e drivers, garantindo que tudo funcione de forma fluida e integrada.
Diagnosticar falhas de hardware (como problemas de placa-mãe ou fonte) e colocar a mão na massa na substituição de peças quando necessário.
Resolver desafios de conectividade em LAN, Wi‑Fi e VPN, identificando rapidamente a causa e trazendo de volta a estabilidade.
Trabalhar em conjunto com equipes de níveis mais avançados para encontrar soluções definitivas, analisar incidentes recorrentes e propor melhorias.
Documentar todas as atividades com clareza e precisão, criando histórico de diagnósticos, soluções e trocas de peças.
Ser referência para os técnicos júnior, compartilhando boas práticas e ajudando no desenvolvimento do time.
Estar sempre em evolução : acompanhar novas tecnologias e trazer ideias inovadoras para aprimorar processos e resultados.
Comunicação clara – sabe traduzir o “tecniquês” em uma linguagem acessível.
Resiliência e paciência – mantém a calma mesmo em situações de pressão.
Trabalho em equipe – coopera, soma e busca sempre a melhor solução junto ao time.
Capacidade analítica e pensamento crítico – identifica a causa raiz e propõe soluções certeiras.
Organização e atenção aos detalhes – não deixa nada passar despercebido.
Autonomia e proatividade – age com independência e antecipa problemas.
Flexibilidade e adaptabilidade – encara mudanças como oportunidades.
Sede de aprendizado – está sempre em busca de evolução e atualização.
Liderança colaborativa – inspira e apoia os colegas, promovendo crescimento coletivo.
Foco em resultados e qualidade – entrega soluções confiáveis e garante a satisfação dos usuários.
- Local de trabalho : São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
- Jornada : Período Integral
- Nível hierárquico : Operacional
VALORIZADO
Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.