Jobs bei Totvs in United States

Ser Analista de Garantia na Rech é ser responsável por oferecer soluções ágeis e completas, a fim de mostrar que a empresa está disponível sempre que o cliente precisar. Como Analista de Garantia, você é fundamental para criarmos experiências excepcionais para nossos clientes e conquistarmos uma fatia maior do mercado.

• Prestar suporte aos usuários, identificando problemas técnicos e fornecendo soluções eficazes;
• Investigar e documentar bugs, colaborando com os times de desenvolvimento;
• Realizar testes funcionais em novos recursos e atualizações de produto;
• Elaborar e manter atualizada a base de conhecimento;
• Auxiliar na priorização de demandas de suporte e feedbacks, com foco na melhoria contínua dos produtos;
• Atuar como ponte entre clientes, equipe de produto e tecnologia, garantindo uma comunicação clara e eficiente.

O que pedimos?

• Ensino superior completo ou cursando em áreas como Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
• Conhecimento de peças e suporte ao produto;
• Desejável experiência na área de qualidade e atendimento a clientes;
• Afinidade com Pacote Office (especialmente Excel);
• Desejável vivência com o sistema Protheus/TOTVS;
• Conhecimento em ferramentas de ticket (sistema).

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale refeição;
• Benefício flexível;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Cesta natalina;
• Totalpass;
• Day off (folga no aniversário);
• Auxílio maternidade de 6 meses e auxílio paternidade de 20 dias (Programa Empresa Cidadã);
• Oportunidade de crescimento alinhada com sua velocidade de entrega.