Página da Vaga | Analista de Garantia (Suporte ao Produto)

Rech Agrícola (Aqua Capital); Horizontina; Presencial; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company in the agricultural sector is seeking a Quality Analyst to enhance customer experience and support. The role involves troubleshooting, testing new features, and ensuring clear communication between clients and the product team. Candidates should have a relevant degree and experience in quality assurance.

Serviços

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale refeição

Benefício flexível

Vale transporte

Seguro de vida

Cesta natalina

Totalpass

Day off (folga no aniversário)

Auxílio maternidade de 6 meses

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Desejável experiência na área de qualidade e atendimento a clientes.

Responsabilidades

• Prestar suporte aos usuários, identificando problemas técnicos e fornecendo soluções.
• Realizar testes funcionais em novos recursos e atualizações de produto.
• Atuar como ponte entre clientes, equipe de produto e tecnologia.

Conhecimentos

Comunicação

Resolução de Problemas

Trabalho em Equipe

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Ferramentas

Pacote Office

Protheus/TOTVS

Ferramentas de ticket

Descrição da oferta de emprego

Job description

Ser Analista de Garantia na Rech é ser responsável por oferecer soluções ágeis e completas, a fim de mostrar que a empresa está disponível sempre que o cliente precisar. Como Analista de Garantia, você é fundamental para criarmos experiências excepcionais para nossos clientes e conquistarmos uma fatia maior do mercado.

Main responsibilities

• Prestar suporte aos usuários, identificando problemas técnicos e fornecendo soluções eficazes;
• Investigar e documentar bugs, colaborando com os times de desenvolvimento;
• Realizar testes funcionais em novos recursos e atualizações de produto;
• Elaborar e manter atualizada a base de conhecimento;
• Auxiliar na priorização de demandas de suporte e feedbacks, com foco na melhoria contínua dos produtos;
• Atuar como ponte entre clientes, equipe de produto e tecnologia, garantindo uma comunicação clara e eficiente.

Requirements and skills

O que pedimos?

• Ensino superior completo ou cursando em áreas como Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
• Conhecimento de peças e suporte ao produto;
• Desejável experiência na área de qualidade e atendimento a clientes;
• Afinidade com Pacote Office (especialmente Excel);
• Desejável vivência com o sistema Protheus/TOTVS;
• Conhecimento em ferramentas de ticket (sistema).

Additional information

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale refeição;
• Benefício flexível;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Cesta natalina;
• Totalpass;
• Day off (folga no aniversário);
• Auxílio maternidade de 6 meses e auxílio paternidade de 20 dias (Programa Empresa Cidadã);
• Oportunidade de crescimento alinhada com sua velocidade de entrega.