De Ti jobs in Spain

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

1. Instalação, configuração e solução de problemas em sistemas operacionais (Windows), softwares gerais em uso pelo CONTRATANTE, estações de trabalho e servidores de rede;
2. Ativos de redes e softwares correlatos;
3. Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos;
4. Cabeamento estruturado de dados;
5. Outras atividades de suporte técnico de TI;
6. Identificar, analisar e corrigir chamados registrados incorretamente ou incompletos;
7. Investigar, diagnosticar incidentes e requisições de serviços;
8. Executar instruções técnicas;
9. Escalonar ou encaminhar chamados;
10. Executar instruções técnicas remotamente;
11. Realizar manutenção em laboratório, incluindo reparo de equipamentos e periféricos;
12. Visitas técnicas para análise situacional de equipamentos de TIC, especialmente computadores e periféricos;
13. Registrar detalhes no Sistema de Gerenciamento de Demandas para manter histórico de atendimentos;
14. Comunicar usuários sobre reclassificação de chamados que alterem níveis de atendimento;
15. Criar e atualizar documentos de conhecimento, procedimentos, FAQs, etc.;
16. Suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e pessoais de usuários autorizados ao teletrabalho;
17. Documentar rotinas técnico-operacionais;
18. Operar sistemas de infraestrutura de rede corporativa;
19. Realizar manutenção preventiva e corretiva de hardware e infraestrutura de rede de dados, além de instalação e configuração de equipamentos.

Formação Acadêmica: Ensino Médio completo.

Cursos: Certificado de Curso Técnico em Eletrônica, Informática, Manutenção de equipamentos de informática, ou declaração de curso superior em andamento ou concluído na área de Tecnologia da Informação ou correlata.

Conhecimentos: Conhecimento básico de manutenção de hardware e software, operação de microcomputadores, redes de computadores (TCP/IP), equipamentos de rede (switches, pontos de acesso wireless), e conhecimentos técnicos compatíveis com as atividades.

Experiência Profissional: Experiência mínima prática em manutenção de hardware ou software, comprovada em contrato ou carteira de trabalho, incluindo diagnóstico de problemas em redes de computadores, configuração de redes cabeadas e wireless, em sistema operacional Windows.

Benefícios: Plano de saúde (Hapvida, Bradesco ou Unimed), plano odontológico, vale alimentação ou refeição, seguro de vida, vale transporte, Gympass, Auster, convênios farmácia e faculdades, plataforma de educação corporativa, kit bem-vindo ao mundo bebê, plataforma Moodar.