Responder dúvidas, solucionar problemas, realizar follow-up e garantir a satisfação do cliente.
Interagir com o cliente por telefone, e-mail ou outros canais, mantendo-o informado sobre seus processos e oferecendo suporte.
Registrar informações sobre as interações com o cliente, monitorar o histórico e manter a organização dos dados.
Monitorar a experiência do cliente, identificando oportunidades de melhoria e garantindo a satisfação.
Gerar indicadores de atendimento.
Certificação Conhecimento
Competências Desejadas Em Pós-venda
Ter uma comunicação clara, eficaz e amigável, tanto verbal como escrita.
Saber lidar com diferentes tipos de clientes, sendo empático e paciente nas interações.
Ter capacidade de identificar e solucionar problemas, oferecendo soluções eficazes para o cliente.
Ter organização para registrar e organizar informações e atenção aos detalhes para garantir a qualidade do atendimento.
Gestão de faturamento e envio de boletos/apolices e demais documentos necessarios.
Conhecimento da área de seguros e beneficios se possivel.
Benefícios
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.