[Vendas Internas] Consultor Comercial N1 - Exclusiva PCD

Página de Carreiras - Exclusiva para Pessoas com Deficiência; Itabira; Sur place; BRL 16 000 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale-Refeição/Alimentação

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Vale-Transporte

Auxílio Creche

Auxílio para dependente PCD

Descontos em planos de Internet

Desconto no Deezer

Acesso Skeelo

Résumé du poste

A Página de Carreiras - Exclusiva para Pessoas com Deficiência procura Consultor Comercial N1 para atender clientes, apresentar soluções, negociar planos e reforçar a fidelização. O profissional atuará com foco no cliente e nos resultados, registrando informações nos sistemas e perseguindo as metas da área.

O papel exige comunicação eficaz, organização e proatividade. Horário de trabalho: de segunda a sexta, 14h às 20h20, sábado das 9h às 15h20, com pacote de benefícios incluídos.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Noções de Pacote Office.
• Noções de técnicas de atendimento ao cliente, vendas e negociação.
• Noções de comunicação verbal e escrita.
• Noções de atendimento por canais digitais e teleatendimento.
• Desejável experiência com atendimento comercial, teleatendimento ou canais digitais.
• Desejável vivência com serviços de internet ou telecomunicações.

Responsabilités

• Atendimento comercial: realizar atendimentos pelos canais da empresa, identificar necessidades, esclarecer dúvidas e oferecer soluções.
• Apresentação de soluções: apresentar produtos, serviços, planos, benefícios e ofertas comerciais.
• Vendas e negociações: realizar vendas, renovações, alterações de planos e upgrades conforme políticas.
• Fidelização de clientes: atuar na retenção e fidelização, fortalecendo o relacionamento com a base de clientes.
• Gestão de informações: registrar atendimentos, vendas e interações nos sistemas corporativos.
• Acompanhamento de demandas: acompanhar chamados e direcionar junto às áreas responsáveis.
• Indicadores e resultados: cumprir indicadores comerciais e de qualidade.
• Experiência do cliente: atuar conforme padrões de atendimento, contribuindo para melhoria da experiência.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Vendas e negociação

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Digital channels

Pacote Office

Formation

Ensino Médio completo

Outils

Pacote Office

Description du poste

Job description

Conecte clientes às melhores soluções e transforme atendimentos em resultados!

Se você tem boa comunicação, perfil comercial e gosta de oferecer soluções que atendam às necessidades dos clientes, essa oportunidade é para você.

Como Consultor Comercial N1, você será responsável por realizar atendimentos comerciais, apresentar produtos e serviços, conduzir negociações e contribuir para a satisfação, fidelização e retenção dos clientes.

Buscamos um profissional comunicativo, organizado e com foco no cliente e nos resultados.

Main responsibilities

• Atendimento comercial: Realizar atendimentos por meio dos canais disponibilizados pela empresa, identificando necessidades, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções adequadas.
• Apresentação de soluções: Apresentar produtos, serviços, planos, benefícios e ofertas comerciais conforme o perfil e as demandas dos clientes.
• Vendas e negociações: Realizar vendas, renovações, alterações de planos, upgrades e demais negociações, conforme as políticas e procedimentos da empresa.
• Fidelização de clientes: Atuar na retenção e fidelização, apresentando alternativas e fortalecendo o relacionamento com a base de clientes.
• Gestão de informações: Registrar atendimentos, vendas e interações nos sistemas corporativos, garantindo a atualização e a qualidade dos dados.
• Acompanhamento de demandas: Acompanhar chamados e solicitações, realizando os direcionamentos necessários junto às áreas responsáveis.
• Indicadores e resultados: Cumprir os indicadores comerciais e de qualidade, contribuindo para o alcance das metas da área.
• Experiência do cliente: Atuar conforme os padrões de atendimento e contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Requirements and skills

• Ensino Médio completo.
• Noções de Pacote Office.
• Noções de técnicas de atendimento ao cliente, vendas e negociação.
• Noções de comunicação verbal e escrita.
• Noções de atendimento por canais digitais e teleatendimento.
• Desejável experiência com atendimento comercial, teleatendimento ou canais digitais.
• Desejável vivência com serviços de internet ou telecomunicações.

Competências Comportamentais

• Escuta ativa: Capacidade de compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas.
• Comunicação: Clareza e cordialidade durante os atendimentos e negociações.
• Organização: Habilidade para registrar informações e acompanhar demandas.
• Foco no cliente: Compromisso com uma experiência de atendimento positiva e eficiente.
• Orientação para resultados: Engajamento para o alcance das metas e indicadores da área.
• Proatividade: Iniciativa para identificar oportunidades e buscar soluções.
• Trabalho em equipe: Capacidade de colaborar com colegas e áreas de apoio.

Additional information

Salário :

• R$1.621,00 + comissão.

Horário de trabalho :

• Segunda a sexta das 14h às 20h20;
• Sábado das 9h às 15h20.

Conheça nossos benefícios :

• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Assistência médica e odontológica;
• Wellhub;
• Descontos em planos de Internet;
• Vale-Transporte;
• Seguro de vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio para dependente PCD;
• Desconto no Deezer;
• Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros.