Vagas Afirmativas Pcd - Atendente Multitarefas

Netvagas; Ipatinga; On-site; BRL 18,000 - 28,000; Full time

Job summary

A Netvagas está recrutando para atuar como atendente público, sendo o ponto-chave da experiência do cidadão. O papel envolve recepcionar, orientar e esclarecer dúvidas sobre serviços disponíveis com empatia.

É esperado participar do fluxo de atendimento com triagem de documentos, preenchimento de formulários, suporte administrativo e organização de filas para reduzir o tempo de espera, além de resolver dúvidas com cordialidade.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao público é diferencial.

Responsibilities

• Atendimento ao público: recepcionar, orientar e esclarecer dúvidas sobre os serviços disponíveis, com empatia e clareza;
• Triagem e conferência de documentos: garantir que todas as informações estejam corretas antes do encaminhamento;
• Processamento de solicitações: apoio no preenchimento de formulários, coleta de dados e encaminhamento de serviços como RG, CNH e agendamentos;
• Suporte administrativo: atualização de registros, organização e arquivamento de documentos e manutenção de bases de dados;
• Gestão de filas e agendamentos: organização do fluxo de atendimento, visando agilidade e redução do tempo de espera;
• Resolução de problemas: atuar de forma rápida e cordial na solução de dúvidas, direcionando casos mais complexos quando necessário.

Skills

Atendimento ao público

Job description

Experiência com atendimento ao público será considerada um diferencial.

Suas principais responsabilidades

Você será um ponto-chave na experiência do cidadão, atuando em atividades como:

• Atendimento ao público: recepcionar, orientar e esclarecer dúvidas sobre os serviços disponíveis, com empatia e clareza;


• Triagem e conferência de documentos: garantir que todas as informações estejam corretas antes do encaminhamento;


• Processamento de solicitações: apoio no preenchimento de formulários, coleta de dados e encaminhamento de serviços como RG, CNH e agendamentos;


• Suporte administrativo: atualização de registros, organização e arquivamento de documentos e manutenção de bases de dados;


• Gestão de filas e agendamentos: organização do fluxo de atendimento, visando agilidade e redução do tempo de espera;


• Resolução de problemas: atuar de forma rápida e cordial na solução de dúvidas, direcionando casos mais complexos quando necessário.