TRILHOS I AGENTE ATENDIMENTO ESTAÇÕES - LINHAS 8 E 9 (PCD)

Grupo CCR; Osasco; On-site; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica Hospitalar

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte ou Estacionamento

Previdência Privada

Licença Estendida: maternidade 180Dias

Auxílio Creche

Wellhub (Gympass)

Day off aniversário

PLR

Job summary

Motiva está recrutando para atuar na área de atendimento e operações, com foco em vender créditos de viagem, orientar clientes e manter as estações em funcionamento. Você trabalhará com canais digitais, caixas ATM e bilheteria, assegurando qualidade de serviço e suporte às equipes.

O papel envolve organização de filas, supervisão operacional e comunicação de necessidades de atendimento, contribuindo para uma mobilidade eficiente e integrada à sociedade.

Qualifications

• Conhecimentos em Comunicação Oral, Matemática, operações básicas (adição, subtração, multiplicação e divisão).

Responsibilities

• Garantir que o cliente adquira créditos de viagem e prestar informações aos clientes.
• Realizar vendas por meio dos canais digitais, autoatendimento (ATM) e POS ou bilheteria.
• Orientar sobre serviços, ocorrências e planos operacionais.
• Atender clientes preferenciais e liberar gratuidades, com verificação de direito.
• Manter equipamentos da estação em operação e disponíveis.
• Auxiliar no controle de filas, organização de estacoes e bilheteria.
• Emitir avisos ao público e monitorar circulação de trens e operações.
• Realizar pesquisas solicitadas pela empresa.

Skills

Comunicação oral

Matemática

Operações básicas

Education

Especialização

Job description

Quer mover a sua carreira na Motiva? A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.

A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.

Responsabilidades e atribuições

Garantir que o cliente adquira créditos de viagem e prestar informações aos clientes. Realizando as vendas por meio dos canais digitais, autoatendimento (ATM) e nos POS ou guichês de bilheteria. Orientar e informar mantendose atualizado sobre os serviços prestados, ocorrências e planos operacionais Atender clientes preferenciais, realizar liberação de gratuidades na linha de bloqueios. Priorizando o atendimento ao cliente preferencial, elevadores, orientando, conduzindo quando necessário. Liberar gratuidade na linha de bloqueios após verificação do direito Manter equipamentos da estação disponíveis e em operação. Mantendo as máquinas automáticas – ATMs supridas com troco, cartões e bobinas, realizando as devidas intervenções para manter a disponibilidade dos equipamentos. Atuar em bloqueios eletrônicos, escadas rolantes, ajustandoos sempre que necessário para o melhor atendimento do fluxo de clientes. Organizar filas e zelar pela organização e conservação da estação. Organizando filas em bloqueios, bilheteria e máquinas de autoatendimento. Verificando as condições de organização, limpeza e conservação das Estações, acionando o seu líder para as devidas providências. Atuar na Sala de Supervisão Operacional. Emitir avisos ao público, monitorando circulação de trens e movimentação de passageiros, atuando nos sistemas disponíveis para controle dos diversos equipamentos e mantendo a equipe da estação atualizada da operação da estação, informando prontamente todas as necessidades de atendimento que forem identificadas. Realizar pesquisas de acordo com as solicitações feitas pela empresa. Realizar pesquisa junto ao público geral, atendendo as demandas por pesquisas de acordo com o objetivo da companhia.

Requisitos e qualificações

Formação

Especialização

Conhecimento e Certificações Obrigatórias

Conhecimentos em Comunicação Oral, Matemática, operações básicas (adição, subtração, multiplicação e divisão).

Idiomas

Não Aplicado

Informações adicionais

Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.

• Assistência Médica Hospitalar;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte ou Estacionamento no local;
• Previdência Privada;
• Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;
• Auxílio Creche;
• Wellhub (Gympass);
• Day off aniversário (Folga);
• PLR (Participação nos lucros ou resultados);
• Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais!

Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Motiva.