Atendente Central 0800

Grupo CCR; São Paulo; Sur place; BRL 23 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assistência médica-hospitalar

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale refeição

Vale transporte

Estacionamento no local

Previdência privada

Licença estendida: maternidade/paterni

Auxílio creche

Wellhub (Gympass)

Day off aniversário

PLR (Participação nos lucros ou结果os)

Política de flexibilidade na jornada

Résumé du poste

A Motiva, empresa do Grupo CCR, procura profissionais para atender clientes por telefone e canais oficiais, registrando solicitações, dúvidas e elogios. Você integrará uma equipe que opera trilhos sob gestão da Motiva, encaminhando as manifestações às áreas responsáveis.

Exigem ensino médio; oferecemos benefícios como assistência médica, odontológica, seguro de vida, vale-refeição, vale-transporte, previdência privada e licença estendida.

Qualifications

• Requisitos: ensino médio completo.

Responsabilités

• Atender, registrar e classificar solicitações, dúvidas, reclamações, sugestões, elogios, denúncias e demais manifestações dos clientes.
• Prestar informações e orientações, consultando as áreas responsáveis sempre que necessário.
• Registrar e encaminhar manifestações à Ouvidoria ou às áreas competentes, acompanhando os processos até a conclusão e o retorno ao cliente.
• Acompanhar solicitações em andamento, mantendo os clientes informados sobre as providências adotadas e os prazos de atendimento.
• Identificar e comunicar à liderança situações críticas que possam impactar a operação, a segurança ou a imagem da empresa.
• Manter atualizados os registros e sistemas de atendimento, elaborar relatórios e controles da área e contribuir para a qualidade dos serviços prestados.
• Executar outras atividades correlatas à função, conforme orientação da liderança.

Formation

Ensino médio completo

Description du poste

Quer mover a sua carreira na Motiva?

A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade.

Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.

Responsabilidades e atribuições

Descrição das atividades

Realizar atendimento aos clientes por meio do canal telefônico 0800 e dos demais canais oficiais de comunicação, abrangendo todas as linhas de trilhos sob gestão da Motiva.

• Atender, registrar e classificar solicitações, dúvidas, reclamações, sugestões, elogios, denúncias e demais manifestações dos clientes.
• Prestar informações e orientações, consultando as áreas responsáveis sempre que necessário.
• Registrar e encaminhar manifestações à Ouvidoria ou às áreas competentes, acompanhando os processos até a conclusão e o retorno ao cliente.
• Acompanhar solicitações em andamento, mantendo os clientes informados sobre as providências adotadas e os prazos de atendimento.
• Identificar e comunicar à liderança situações críticas que possam impactar a operação, a segurança ou a imagem da empresa.
• Manter atualizados os registros e sistemas de atendimento, elaborar relatórios e controles da área e contribuir para a qualidade dos serviços prestados.
• Executar outras atividades correlatas à função, conforme orientação da liderança.

Requisitos e qualificações

Formação

Ensino médio completo

Informações adicionais

Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.

Confira os benefícios que oferecemos:

• Assistência Médica-Hospitalar;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte ou Estacionamento no local;
• Previdência Privada;
• Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;
• Auxílio Creche;
• Wellhub (Gympass);
• Day off aniversário (Folga);
• PLR (Participação nos lucros ou resultados);
• Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais!

Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Motiva.