TRILHOS I AGENTE ATENDIMENTO ESTAÇÕES - LINHAS 8 E 9 (PCD)

Motiva; Osasco; On-site; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica Hospitalar

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte/Estacionamento

Previdência Privada

Licença Estendida: maternidade 180dias

Auxílio Creche

Wellhub (Gympass)

Day off aniversário

PLR

Job summary

Motiva está contratando para atuar na operação de estações em Osasco, SP. O profissional será responsável por vender créditos de viagem, orientar clientes e manter os equipamentos em funcionamento com foco na qualidade do atendimento.

As atividades incluem atendimento a clientes preferenciais, orientação sobre serviços, controle de gratuidades e suporte à supervisão operacional para garantir fluidez no fluxo de passageiros.

Qualifications

• Conhecimentos em comunicação oral, matemática e operações básicas (adição, subtração, multiplicação e divisão).

Responsibilities

• Garantir que o cliente adquira créditos de viagem e prestar informações aos clientes.
• Realizar vendas por canais digitais, ATM e nos POS/bilheteria.
• Atender clientes preferenciais, liberar gratuidades após verificação do direito.
• Manter equipamentos da estação disponíveis e em operação.
• Organizar filas, zelar pela conservação das estações e atuar na Sala de Supervisão.
• Emitir avisos ao público e monitorar circulação de trens e movimentação de passageiros.
• Realizar pesquisas solicitadas pela empresa.

Skills

Comunicação

Matemática

Operações básicas

Idiomas

Job description

Quer mover a sua carreira na Motiva?

Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.

Main responsibilities

Garantir que o cliente adquira créditos de viagem e prestar informações aos clientes. Realizando as vendas por meio dos canais digitais, autoatendimento (ATM) e nos POS ou guichês de bilheteria. Orientar e informar mantendose atualizado sobre os serviços prestados, ocorrências e planos operacionais Atender clientes preferenciais, realizar liberação de gratuidades na linha de bloqueios. Priorizando o atendimento ao cliente preferencial, elevadores, orientando, conduzindo quando necessário. Liberar gratuidade na linha de bloqueios após verificação do direito Manter equipamentos da estação disponíveis e em operação. Mantendo as máquinas automáticas – ATMs supridas com troco, cartões e bobinas, realizando as devidas intervenções para manter a disponibilidade dos equipamentos. Atuar em bloqueios eletrônicos, escadas rolantes, ajustandoos sempre que necessário para o melhor atendimento do fluxo de clientes. Organizar filas e zelar pela organização e conservação da estação. Organizando filas em bloqueios, bilheteria e máquinas de autoatendimento. Verificando as condições de organização, limpeza e conservação das Estações, acionando o seu líder para as devidas providências. Atuar na Sala de Supervisão Operacional. Emitir avisos ao público, monitorando circulação de trens e movimentação de passageiros, atuando nos sistemas disponíveis para controle dos diversos equipamentos e mantendo a equipe da estação atualizada da operação da estação, informando prontamente todas as necessidades de atendimento que forem identificadas. Realizar pesquisas de acordo com as solicitações feitas pela empresa. Realizar pesquisa junto ao público geral, atendendo as demandas por pesquisas de acordo com o objetivo da companhia.

Requirements and skills

• Formação
• Especialização
• Conhecimento e Certificações Obrigatórias
• Conhecimentos em Comunicação Oral, Matemática, operações básicas (adição, subtração, multiplicação e divisão). Idiomas
• Não Aplicado

Additional information

Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.

• Assistência Médica Hospitalar;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte ou Estacionamento no local;
• Previdência Privada;
• Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;
• Auxílio Creche;
• Wellhub (Gympass);
• Day off aniversário (Folga);
• PLR (Participação nos lucros ou resultados);
• Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais!

Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Motiva.