TRILHOS | AGENTE DE ATENDIMENTO DE ESTAÇÕES

Grupo CCR

São Paulo

Vor Ort

BRL 33.480 - 55.800

Vollzeit

14 Tage+

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Benefits dieser Stelle

Assistência Médica-Hospitalar

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Vale Refeição ou Alimentação

Vale Transporte ou Estacionamento no local

Previdência Privada

Licença Estendida

Auxílio Creche

Gympass

Folga no aniversário

Participação nos lucros ou resultados

Política de flexibilidade na jornada de trabalho

Zusammenfassung

Uma empresa de mobilidade urbana em São Paulo está buscando indivíduos talentosos para garantir um atendimento de qualidade aos clientes. As responsabilidades incluem a aquisição de créditos de viagem, orientação aos passageiros e manutenção dos equipamentos da estação. Os candidatos devem ter habilidades em comunicação e operações básicas de matemática. A empresa oferece um pacote de benefícios robusto para apoiar o desenvolvimento de sua equipe, incluindo assistência médica, vale refeição e política de flexibilidade na jornada de trabalho.

Qualifikationen

Conhecimentos em Comunicação Oral.
Habilidade em operações básicas de Matemática.
Capacidade de manter a organização e o atendimento ao cliente em estações.

Aufgaben

Garantir que o cliente adquira créditos de viagem.
Atender clientes preferenciais e orientar sobre serviços.
Manter equipamentos da estação disponíveis e em operação.
Organizar filas e zelar pela conservação da estação.
Emitir avisos e monitorar a circulação de trens.

Kenntnisse

Comunicação Oral

Matemática (adição, subtração, multiplicação, divisão)

Jobbeschreibung

Quer mover a sua carreira na Motiva? A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.

Responsabilidades e atribuições

Garantir que o cliente adquira créditos de viagem e prestar informações aos clientes; realizar vendas por meio dos canais digitais, autoatendimento (ATM) e nos POS ou guichês de bilheteria.
Orientar e informar sempre atualizado sobre os serviços prestados, ocorrências e planos operacionais.
Atender clientes preferenciais, realizar liberação de gratuidades na linha de bloqueios.
Priorizar o atendimento ao cliente preferencial, elevadores, orientando e conduzindo quando necessário.
Liberar gratuidade na linha de bloqueios após verificação do direito.
Manter equipamentos da estação disponíveis e em operação; manter as máquinas automáticas – ATMs supridas com troco, cartões e bobinas, realizando as intervenções necessárias para manter a disponibilidade dos equipamentos.
Atuar em bloqueios eletrônicos, escadas rolantes, ajustando-os sempre que necessário para o melhor atendimento do fluxo de clientes.
Organizar filas e zelar pela organização e conservação da estação.
Organizar filas em bloqueios, bilheteria e máquinas de autoatendimento; verificar condições de organização, limpeza e conservação das estações, acionando o líder para as providências necessárias.
Atuar na Sala de Supervisão Operacional: emitir avisos ao público, monitorar circulação de trens e movimentação de passageiros, atuar nos sistemas disponíveis para controle dos diversos equipamentos e manter a equipe da estação atualizada da operação da estação, informando prontamente todas as necessidades de atendimento identificadas.
Realizar pesquisas de acordo com as solicitações feitas pela empresa, atendendo as demandas por pesquisas de acordo com o objetivo da companhia.

Requisitos e qualificações

Formação

Especialização

Conhecimento e Certificações Obrigatórias: Conhecimentos em Comunicação Oral, Matemática, operações básicas (adição, subtração, multiplicação e divisão).

Idiomas: Não Aplicado

Informações adicionais

Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.

Confira os benefícios que oferecemos: