Atendente Central 0800

Motiva; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica-Hospitalar

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Vale Refeição ou Alimentação

Vale Transporte ou Estacionamento nol

Previdência Privada

Licença Estendida: maternidade 180dias

Auxílio Creche

Wellhub (Gympass)

Day off aniversário (Folga)

PLR (Participação nos lucros ouresult

Política de flexibilidade na jornada

Job summary

Motiva está contratando para atuar no atendimento ao cliente, com foco no canal telefônico e demais canais oficiais, em uma equipe que lida com trilhos geridos pela empresa.

O profissional será responsável por registrar solicitações, orientar clientes e encaminhar informações, mantendo o acompanhamento de casos até a conclusão. A posição envolve atuação proativa para manter a qualidade do serviço e a segurança da operação.

Qualifications

• Ensino médio completo é necessário.

Responsibilities

• Atender, registrar e classificar solicitações, dúvidas, reclamações, sugestões, elogios, denúncias e demais manifestações dos clientes.
• Prestar informações e orientações, consultando as áreas responsáveis sempre que necessário.
• Registrar e encaminhar manifestações à Ouvidoria ou às áreas competentes, acompanhando os processos até a conclusão e o retorno ao cliente.
• Acompanhar solicitações em andamento, mantendo os clientes informados sobre as providências adotadas e os prazos de atendimento.
• Identificar e comunicar à liderança situações críticas que possam impactar a operação, a segurança ou a imagem da empresa.
• Manter atualizados os registros e sistemas de atendimento, elaborar relatórios e controles da área e contribuir para a qualidade dos serviços prestados.
• Executar outras atividades correlatas à função, conforme orientação da liderança.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação clara

Canal telefônico 0800

Education

Ensino médio completo

Job description

Job description

Quer mover a sua carreira na Motiva?

A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade.Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.

Main responsibilities

Descrição das atividades

Realizar atendimento aos clientes por meio do canal telefônico 0800 e dos demais canais oficiais de comunicação, abrangendo todas as linhas de trilhos sob gestão da Motiva.

• Atender, registrar e classificar solicitações, dúvidas, reclamações, sugestões, elogios, denúncias e demais manifestações dos clientes.
• Prestar informações e orientações, consultando as áreas responsáveis sempre que necessário.
• Registrar e encaminhar manifestações à Ouvidoria ou às áreas competentes, acompanhando os processos até a conclusão e o retorno ao cliente.
• Acompanhar solicitações em andamento, mantendo os clientes informados sobre as providências adotadas e os prazos de atendimento.
• Identificar e comunicar à liderança situações críticas que possam impactar a operação, a segurança ou a imagem da empresa.
• Manter atualizados os registros e sistemas de atendimento, elaborar relatórios e controles da área e contribuir para a qualidade dos serviços prestados.
• Executar outras atividades correlatas à função, conforme orientação da liderança.

Requirements and skills

Formação

Ensino médio completo

Additional information

Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em13 estadosdo país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrarádiversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.

Confira os benefícios que oferecemos:

• Assistência Médica-Hospitalar;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte ou Estacionamento no local;
• Previdência Privada;
• Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;
• Auxílio Creche;
• Wellhub (Gympass);
• Day off aniversário (Folga);
• PLR (Participação nos lucros ou resultados);
• Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais!

Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Motiva.