TRAINEE CORPORATIVO

Grupo Kontik; Porto Alegre; Presencial; BRL 20 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição

Vale-transporte

Assistência médica Bradesco

Assistência odontológica Bradesco

Seguro de vida

Plano de Carreira

Bolsa de estudos

Resumo da oferta

O Grupo Kontik, hub de negócios com mais de 70 anos no mercado de viagens, busca um(a) Trainee Corporativo para atuar em Operações Terrestres Nacionais, com foco no atendimento ao cliente e suporte às solicitações de serviços terrestres.

Você desenvolverá conhecimento técnico, aprenderá processos operacionais, com contato direto com clientes e equipes internas, contribuindo para a qualidade e agilidade das entregas, sob supervisão, em Porto Alegre.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Curso técnico ou graduação em Turismo, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para aprender novos processos e ferramentas.
• Perfil colaborativo, proativo e orientado ao atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, e-mail e plataformas online.
• Apoiar o suporte em solicitações de serviços terrestres nacionais.
• Registrar, acompanhar e atualizar demandas nos sistemas.
• Garantir o correto direcionamento das solicitações.
• Contribuir para a qualidade e agilidade das rotinas operacionais.
• Colaborar com a equipe nas atividades diárias.
• Buscar informações e soluções para atender clientes com eficiência.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos e da experiência do viajante.
• Desenvolver conhecimentos técnicos em operações terrestres nacionais.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Aprendizagem rápida

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Médio completo

Curso técnico ou graduação em Turismo, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Venha crescer com o Grupo Kontik

O Grupo Kontik é um hub de negócios com mais de 70 anos de história no mercado de viagens, atuando em diferentes segmentos, como corporativo, lazer, luxo e eventos. Conectamos tradição e inovação com uma cultura de performance clara e praticada no dia a dia.

Nossa atuação é guiada por cinco pilares culturais, que orientam decisões, comportamentos e entregas:

• Performance e execução disciplinada, com foco em qualidade, prazos e resultados consistentes;
• Decisão inteligente e baseada em dados, priorizando análises e escolhas bem fundamentadas;
• Colaboração e sinergia entre times, com comunicação clara;
• Inovação e adaptabilidade, com evolução contínua;
• Viajante no centro, garantindo valor real em cada entrega.

A oportunidade

Estamos em busca de um(a) Trainee Corporativo (Operações Terrestres Nacionais) para atuar na área de Operações, com foco no atendimento ao cliente e suporte às solicitações de serviços terrestres nacionais.

Essa oportunidade é ideal para quem deseja iniciar ou desenvolver sua carreira no segmento de turismo corporativo, atuando em uma área fundamental para a experiência do viajante. Buscamos profissionais com perfil organizado, comprometido, atento aos detalhes e com interesse em aprender sobre processos operacionais e atendimento consultivo.

A posição oferece contato direto com clientes, processos operacionais e atividades que contribuirão para o desenvolvimento técnico e profissional ao longo da jornada.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e plataformas online;
• Apoiar o suporte em solicitações de serviços terrestres nacionais;
• Registrar, acompanhar e atualizar demandas de atendimento nos sistemas e controles da área;
• Garantir o correto direcionamento e acompanhamento das solicitações recebidas;
• Apoiar as rotinas operacionais, contribuindo para a qualidade e agilidade dos processos;
• Colaborar com o time na execução das atividades diárias e demandas complementares;
• Buscar informações e soluções para atender às necessidades dos clientes de forma eficiente;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do viajante;
• Desenvolver conhecimentos técnicos relacionados às operações terrestres nacionais, ampliando gradualmente sua atuação na área.

Como essa posição se conecta com nossa cultura

No Grupo Kontik, acreditamos que cada interação impacta diretamente a experiência do cliente. Por isso, essa posição tem papel importante na construção de jornadas mais eficientes e seguras para os viajantes.

• Performance: foco na qualidade das entregas, cumprimento de prazos e excelência operacional;
• Decisão baseada em dados: utilização de informações e registros para apoiar o acompanhamento das demandas e a tomada de decisões;
• Colaboração: trabalho em parceria com colegas e áreas de apoio para garantir a melhor solução para o cliente;
• Adaptabilidade e inovação: abertura para aprender, evoluir processos e atuar em um ambiente dinâmico;
• Pessoas e viajante no centro: compromisso com um atendimento atencioso, ágil e orientado à melhor experiência possível.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Pacote Office básico;
• Curso Técnico ou Graduação (em andamento ou concluída) em Turismo, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para aprender novos processos e ferramentas;
• Perfil colaborativo, proativo e orientado ao atendimento ao cliente.

Diferenciais

• Noções básicas de portais de companhias aéreas;
• Conhecimento básico em sistemas ou portais de hotelaria nacional;
• Vivência anterior em atendimento ao cliente;
• Interesse ou experiência no segmento de turismo corporativo.

Informações da vaga

Horário: 08h às 18h (com 1h12 de intervalo para almoço)

Modelo de trabalho: Av. 24 de Outubro, 1611 - 12º andar, Sala 2, bairro Auxiliadora.

Benefícios

• Vale-refeição em um cartão flexível que pode ser usado como VR e VA;
• Vale-transporte;
• Assistência Médica Bradesco - sem custo para o Titular no Plano Efetivo IV E CE (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos com pagamento integral da mensalidade);
• Assistência Odontológica Bradesco - sem custo para o Titular no Plano Básico (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos, com pagamento integral da mensalidade);
• Seguro de Vida - sem custo para o colaborador;
• Plano de Carreira;
• "PHD" (Sorteio de bolsas de estudos anuais para quem está cursando graduação ou pós-graduação, para torná-lo(a) um profissional mais preparado);
• "Hello, Hola, Ciao..." (Sorteio de bolsas de estudo anual para idiomas);
• Qualify Kontik- Plataforma online com diversos cursos online;
• "Diz Aí?" (Canal aberto para sugestões, elogios ou para conversar conosco;
• "Pega a visão!" (Crédito no cartão benefício para compra de óculos ou lentes);
• "Hoje a Festa é Sua!" (Aniversariantes ganham o dia de folga);
• "Você Muda & A Gente Ajuda!" (Crédito em cartão benefício para ajudar na mudança de residência);
• "Sim, Aceito!" (Crédito em cartão benefício para ajudar no Casamento);
• Licença Casamento de 5 dias;
• "Bebê a Bordo" (Enviamos um Kit com itens básicos para futuras mamães e papais do Grupo Kontik);
• Auxílio creche para mães com filhos até 6 anos;
• "PAI! Você é nosso herói!" (Direito a licença paternidade de 30 dias após o nascimento do bebê);
• "Bday Filho(a)" (Dia livre no aniversário dos filhos de até 5 anos);
• Sorteio WOW Experience Travel! - sorteio de uma diária, com acompanhante em hospedagens na região da Unidade do Grupo, litoral e interior + vale divertido;
• Sorteio WOW na sua casa (sorteio de eletrodomésticos)
• "Salvador Meu Amô!" (Sorteio com acompanhante para conhecer a Cidade de Salvador, onde a Kontik nasceu, e um cartão diversão de R$ 1.000,00);
• Plataforma Kontik Trip - Passagens aéreas e hospedagem com descontos exclusivos para os colaboradores;
• "Meu Amigo Vale Ouro!" (sua indicação, se aprovada após o período de experiência e continuar na empresa rende um bônus de R$200,00 para você);
• Wellhub (Gympass)
• Total Pass;
• Ingressos para o cinema com a Cinemark (preços muito mais acessíveis e desconto em folha).
• Convênio com a rede Raia Drogasil para compra de medicamentos com desconto em folha.
• Creditas - nossa parceira para realização de empréstimos consignado, oferecendo a opção de desconto diretamente em folha.
• Uhuu me formei - benefício para quem se formou
• Dinbora (Creditas) - App de educação e saúde financeira gratuito.
• Zenklub - App de Saúde mental, nutricional, financeira e carreira. Inclusão de dependentes com desconto em consultas.
• Dog Life Saúde para pet - cachorro e gatos
• "Bibi, passei" - Conquista da 1° habilitação, recebe R$200,00 no cartão ifood