Telefonista - Vitória/Es - Es

Divisão Comércio Do Grupo Águia Branca; Vitória; On-site; BRL 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio academia

Seguro de Vida

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Job summary

A Divisão Comércio Do Grupo Águia Branca está buscando um Telefonista para atuar em Vitória/ES, atendendo clientes via telefone e canais digitais, com foco na resolução de demandas, encaminhamento correto às áreas correspondentes e registro preciso de recados.

O profissional deve possuir ensino médio completo, boa comunicação escrita e verbal e perfil proativo. A função envolve manter a organização da central e zelar pela confidencialidade das informações.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Experiência com atendimento por WhatsApp, telefone e canais digitais.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade de argumentação e contorno de objeções.
• Perfil proativo e orientado para resultados.

Responsibilities

• Atender clientes cordialmente por telefone e canais digitais.
• Identificar necessidades dos clientes e encaminhá-los aos setores responsáveis.
• Transferir ligações para Vendas, Pós-Vendas, Oficina, Peças, Financeiro, Administrativo e demais áreas.
• Registrar e encaminhar recados e solicitações com clareza.
• Realizar ligações e acompanhar solicitações pendentes quando necessário.
• Redirecionar situações prioritárias à liderança ou ao setor responsável.
• Zelar pela organização da central telefônica conforme procedimentos da concessionária e da montadora.
• Manter sigilo das informações recebidas durante os atendimentos.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Proatividade

Gestão de chamadas

Education

Ensino Médio completo

Job description

• Atender e realizar chamadas telefônicas, prestando atendimento cordial e profissional aos clientes;
• Identificar as necessidades dos clientes e direcioná-los aos setores ou colaboradores responsáveis;
• Transferir ligações para os departamentos de Vendas, Pós-Vendas, Oficina, Peças, Financeiro, Administrativo e demais áreas;
• Registrar e encaminhar recados e solicitações, garantindo que as informações cheguem corretamente aos responsáveis;
• Realizar ligações e acompanhar solicitações pendentes, quando necessário;
• Identificar situações prioritárias e direcioná-las à liderança ou ao setor responsável;
• Zelar pela organização e pelo funcionamento da central telefônica, seguindo os procedimentos e padrões de atendimento da concessionária e da montadora;
• Manter sigilo sobre as informações recebidas durante os atendimentos.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência com atendimento por WhatsApp, telefone e canais digitais;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade de argumentação e contorno de objeções;
• Perfil proativo e orientado para resultados.

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio academia
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Formação Acadêmica

Não informado

Atua com construção civil, construções de galpão industriais e comerciais, casas de alto padrão, construções de praças, dentre outras atuações.

Construção Civil / Engenharia Civil

Telefonista - Vitória/ES - ES Vitória, ES, Brazil