Telefonista - Vitória/ES

Divisão Comércio - Grupo Águia Branca; Vitória; Presencial; BRL 18.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio academia

Seguro de Vida

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Descripción de la vacante

A Divisão Comércio - Grupo Águia Branca está contratando para a função de atendimento ao cliente, com foco em suporte via telefone, WhatsApp e canais digitais. A posição exige Ensino Médio completo, atuação cordial e capacidade de contornar objeções, com link direto aos setores de Vendas, Pós-Vendas e demais áreas.

O contratado terá jornada de trabalho com carga horária definida, regime CLT, e atuação na central, zelando pela organização e pelo sigilo das informações.

Formación

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Domínio de atendimento por WhatsApp, telefone e canais digitais.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade de argumentação e contorno de objeções.

Responsabilidades

• Atender e realizar chamadas telefônicas, prestando atendimento cordial e profissional aos clientes.
• Identificar as necessidades dos clientes e direcioná-los aos setores ou colaboradores responsáveis.
• Transferir ligações para os departamentos de Vendas, Pós-Vendas, Oficina, Peças, Financeiro, Administrativo e demais áreas.
• Registrar e encaminhar recados e solicitações, garantindo que as informações cheguem corretamente aos responsáveis.
• Realizar ligações e acompanhar solicitações pendentes, quando necessário.
• Identificar situações prioritárias e direcioná-las à liderança ou ao setor responsável.
• Zelar pela organização e pelo funcionamento da central telefônica, seguindo os procedimentos e padrões de atendimento da concessionária e da montadora.
• Manter sigilo sobre as informações recebidas durante os atendimentos.

Conocimientos

Atendimento ao cliente

WhatsApp

Telefone

Canais digitais

Boa comunicação

Argumentação

Proativo

Educación

Ensino Médio completo

Descripción del empleo

Horário: De segunda à sexta, das 12h às 18h | Sábado de 08h às 14h
Contratação: Efetivo – CLT
Nível: Operacional

Descrição e Responsabilidades

• Atender e realizar chamadas telefônicas, prestando atendimento cordial e profissional aos clientes;
• Identificar as necessidades dos clientes e direcioná-los aos setores ou colaboradores responsáveis;
• Transferir ligações para os departamentos de Vendas, Pós-Vendas, Oficina, Peças, Financeiro, Administrativo e demais áreas;
• Registrar e encaminhar recados e solicitações, garantindo que as informações cheguem corretamente aos responsáveis;
• Realizar ligações e acompanhar solicitações pendentes, quando necessário;
• Identificar situações prioritárias e direcioná-las à liderança ou ao setor responsável;
• Zelar pela organização e pelo funcionamento da central telefônica, seguindo os procedimentos e padrões de atendimento da concessionária e da montadora;
• Manter sigilo sobre as informações recebidas durante os atendimentos.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência com atendimento por WhatsApp, telefone e canais digitais;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade de argumentação e contorno de objeções;
• Perfil proativo e orientado para resultados.

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio academia
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte