Telefonia

Sollaris DH; Vitória; Presencial; BRL 22 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Sollaris DH, sediada no Brasil, procura profissional para atendimento ao paciente, agendamento de exames e suporte nos procedimentos de diagnóstico por imagem. O(a) candidato(a) trabalhará diretamente com equipes de saúde, orientando sobre preparo de exames e mantendo registro preciso no sistema.

O(a) colaborador(a) deve possuir ensino médio completo, boa comunicação e habilidades em informática, para assegurar um atendimento cordial, eficiente e humanizado aos pacientes e convênios.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente/paciente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos básicos de informática.
• Organização e atenção aos detalhes.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone e canais da empresa.
• Recepcionar pacientes e orientar sobre procedimentos e exames.
• Realizar agendamentos, remarcações e cancelamentos de exames.
• Marcar exames de ressonância magnética e outros diagnósticos por imagem.
• Orientar sobre o preparo dos exames.
• Conferir solicitações médicas e documentação.
• Realizar consultas e autorizações de exames com convênios/planos de saúde.
• Acompanhar o status das autorizações.
• Contato com pacientes para confirmação de agendamentos e informações.
• Registrar informações no sistema.
• Prestar atendimento cordial, claro e humanizado."
• Cumprir procedimentos internos e manter a qualidade do atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Organização

Informática básica

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento telefónico e pelos canais de atendimento da empresa;
• Recepcionar e orientar pacientes sobre os procedimentos e exames;
• Realizar agendamentos, remarcações e cancelamentos de exames;
• Efetuar marcações de exames de ressonância magnética e outros procedimentos de diagnóstico por imagem;
• Orientar os pacientes quanto aos preparos necessários para a realização dos exames;
• Conferir solicitações médicas e documentação necessária;
• Realizar consultas e processos de autorização de exames junto aos convénios/planos de saúde;
• Acompanhar o status das autorizações;
• Contactar pacientes para confirmação de agendamentos e informações adicionais;
• Registar corretamente as informações no sistema;
• Prestar um atendimento cordial, claro e humanizado;
• Cumprir os procedimentos internos e contribuir para a qualidade do atendimento.?

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente/paciente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimentos básicos de informática;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar com sistemas Atendimento telefónico e aos pacientes, realização e confirmação de agendamentos de exames de diagnóstico por imagem, incluindo ressonância magnética, orientação sobre preparo dos exames, conferência de solicitações médicas e apoio nos processos de autorização junto aos convénios/planos de saúde.