Recepcionista - Palmas/TO

OrthoDontic; Palmas; Presencial; BRL 17 000 - 23 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A OrthoDontic está recrutando para posição de atendimento ao cliente na clínica localizada em Palmas, TO. A função envolve atender pacientes, cadastrar documentos, agendar consultas e prestar suporte técnico aos usuários.

Exige Ensino Médio Completo, informática básica/ intermediária e habilidade para lidar com clientes. O candidato deverá atuar presencialmente, mantendo o ambiente limpo e organizado e colaborando com a equipe multidisciplinar.

Qualificações

• Ensino médio completo e boa comunicação são requisitos básicos.
• Informática em nível intermediário para manusear sistemas de atendimento.
• Experiência em atendimento ao público é desejável.
• Capacidade de calcular valores simples para cadastros e pagamentos.

Responsabilidades

• Seguir as instruções de trabalho conforme o manual da empresa.
• Manter a organização dos equipamentos e da unidade de trabalho.
• Atender clientes presencialmente ou por telefone, tirando dúvidas.
• Receber cadastros de documentos e dados de ortodontia.
• Agendar pacientes e acompanhar atendimentos conforme necessidade.
• Realizar fechamento de caixa e registrar movimentações no sistema.

Conhecimentos

Comunicação

Atendimento ao público

Informática intermediária

Cálculo matemático simples

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone; tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica;
• Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;
• Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário;
• Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS;
• Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;
• Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;
• Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;
• Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa;
• Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento
• Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que estão em espera
• Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;
• Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, TV e Rádio das salas de esperas;
• Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados as áreas/setores da empresa;
• Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa;
• Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta; - Acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento;
• Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Atendimento ao público;
• Cálculo matemático simples.

Competências

• Comunicação: Fluência verbal; Boa dicção; Redação e Gramática; Habilidades para Comunicação; Negociação.
• Sociais: Relacionamento Interpessoal; Trabalho em Equipe; Habilidade para Lidar com o Público; Simpatia.
• Comportamentais: Empatia; Ética; Proatividade; Iniciativa; Comprometimento; Administração de Conflitos; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade.
• Organizacionais: Gerenciamento do Tempo; Planejamento e Organização.