TELEATENDIMENTO

SPS Monitoramento Ltda

Contagem

On-site

BRL 17,000 - 25,000

Full time

7 days ago

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Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Convênio com Farmácia

Refeitório

Vale refeição

Job summary

A SPS Monitoramento Ltda procura profissional para atendimento aos associados por telefone, WhatsApp e outros canais, registrando solicitações e acionando prestadores de serviços para atendimento 24 horas.

O candidato deve ter ensino médio completo, idade mínima de 18 anos e experiência em teleatendimento com boa comunicação, cordialidade e empatia no atendimento ao cliente. Benefícios incluem assistência médica, odontológica, convênio com farmácia, refeitório e vale refeição.

Qualifications

Experiência com teleatendimento e telemarketing receptivo.
Experiência com atendimento de assistência 24 horas.
Boa comunicação verbal, cordialidade e empatia no atendimento ao cliente.
Idade mínima de 18 anos.

Responsibilities

Atender associados por telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação.
Acionar prestadores de serviços para atendimento das ocorrências e acompanhar a execução.
Manter os associados informados sobre prazos, atualizações e andamento dos atendimentos.
Identificar situações de urgência e priorizar demandas.

Skills

Teleatendimento

Telemarketing receptivo

Atendimento 24h

Boa comunicação

Empatia

Education

Ensino médio completo

Job description

Realizar atendimento aos associados por telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação, recebendo e registrando solicitações de assistência 24 horas e identificando suas necessidades. Acionar prestadores de serviços para atendimento das ocorrências, acompanhando o deslocamento e a execução dos serviços até sua conclusão. Manter os associados informados sobre prazos, atualizações e andamento dos atendimentos. Identificar situações de urgência, priorizando as demandas conforme os procedimentos internos. Esclarecer dúvidas, tratar intercorrências e buscar soluções ágeis e eficientes, garantindo a qualidade do atendimento e a satisfação dos associados. Atuar em conjunto com as demais áreas da empresa para solucionar problemas e assegurar a continuidade da assistência. Desempenhar as atividades com agilidade, responsabilidade, empatia e comprometimento, mantendo a organização e a qualidade do atendimento mesmo em situações de pressão e alto volume de demandas.

Requisitos:

Ensino médio completo; Idade mínima de 18 anos; Experiência com teleatendimento, telemarketing receptivo, atendimento de assistência 24 horas ou áreas correlatas; Boa comunicação verbal, cordialidade e empatia no atendimento ao cliente;