Técnico Telecom Corporativo Jr.

Vivo (Telefônica Brasil; Curitiba; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de telecomunicações busca profissionais dedicados para integrar sua equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. O papel envolve a execução de triagens e diagnósticos de produtos B2B, além de suporte técnico em redes LAN e WAN. Com um compromisso com a transformação digital e a experiência do cliente, esta organização oferece um ambiente inclusivo e oportunidades de desenvolvimento de carreira. Se você está pronto para fazer parte de uma equipe que valoriza a diversidade e a inovação, esta é a sua chance de brilhar.

Serviços

Escolha de benefícios digitais

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitados

Descontos exclusivos em serviços

Bônus ou PPR anual

Plano de previdência privada

Subsídio para despesas educacionais

Ambiente de trabalho inclusivo

Trabalho remoto até 2 vezes por semana

Flexibilidade de horário

Qualificações

• Experiência em diagnóstico e triagem de produtos B2B avançados.
• Habilidade em troubleshooting e suporte técnico em redes corporativas.

Responsabilidades

• Execução de triagem e diagnóstico dos produtos B2B avançados.
• Contato direto com clientes B2B para resolução de falhas técnicas.
• Configuração e troubleshooting de roteadores em redes IP.

Conhecimentos

Diagnóstico de produtos B2B

Suporte técnico em redes LAN e WAN

Troubleshooting de roteadores

Configuração de roteadores Cisco

Análise e configuração de clientes corporativos

Formação académica

Curso técnico completo

Ferramentas

Roteadores Cisco

Roteadores 3Com/HP MSR

Roteadores Juniper

Roteadores Huawei

Descrição da oferta de emprego

Diretoria: Serviço ao Cliente Centralizado

Local de trabalho: Curitiba/PR

Para proporcionar uma melhor experiência aos nossos clientes, contamos com as equipes de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica dos nossos produtos e redes. Já a equipe de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C, nas redes de fixo, móvel e TV. Com projetos e planejamento consistentes, promovemos a evolução tecnológica da empresa e aumentamos a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então venha!

1. Execução de triagem/diagnóstico dos produtos de B2B Avançado de DADOS;
2. Contato com cliente B2B para entendimento e busca de soluções de falhas técnicas, com oportunidades de resolução no momento do contato;
3. Triagem das reclamações técnicas e reparos B2B DADOS, direcionando os tickets conforme os processos da esteira de reparo;
4. Despacho de tickets de defeito para técnicos de campo e associação de cenários massivos;
5. Curso técnico completo;
6. Atuação na área de triagem/diagnóstico e configuração de clientes corporativos, incluindo análises, configurações, troubleshooting e suporte técnico em produtos de B2B avançado;
7. Configuração e troubleshooting de roteadores de clientes corporativos em Rede IP MPLS e Frame Relay;
8. Configurações em roteadores Cisco, 3Com/HP MSR, Juniper e Huawei;
9. Suporte em redes LAN e WAN.

Na Vivo, valorizamos e apoiamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios digitais como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida;
• Celular corporativo;
• Plano de voz e dados ilimitados, com a rede 5G da Vivo;
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;
• Bônus ou PPR anual;
• Plano de previdência privada;
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
• Ambiente de trabalho inclusivo e autêntico;
• Trabalho remoto até 2 vezes por semana;
• Flexibilidade de horário;
• Dia de folga no aniversário;
• Programa de voluntariado corporativo;
• Parcerias educacionais com descontos, certificações e cursos online;
• Programas de desenvolvimento de carreira, incluindo recrutamento interno;
• Iniciativas para saúde física, emocional e social, como consultas com nutricionista, psicólogos e telemedicina;
• Vagas acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados, promovendo diversidade e inclusão.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando vidas. Lideramos uma transformação digital, adotamos metodologias ágeis, promovemos diversidade e inovação, e oferecemos um ambiente inclusivo que valoriza as diferenças. Nosso compromisso é com a experiência do cliente, começando pelo bem-estar de nossos colaboradores.