Técnico Suporte TI - Taubaté - SP

Unisys; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Igualdade de oportunidades

Ambiente de TI moderno

Resumo da oferta

A Unisys procura profissional para atuar em suporte técnico de TI e gestão de ativos, com foco em notebooks, desktops, monitores e acessórios corporativos. O papel envolve preparação de PCs, configuração básica, testes e limpeza de dados, além de apoio ao descarte conforme procedimentos.

Você irá gerenciar ativos, registrar evidências e apoiar processos de expedição e devolução, trabalhando com ferramentas como ServiceNow em um ambiente de laboratório de hardware.

Qualificações

• Experiência prática em suporte técnico de microinformática, laboratório de hardware, field service ou operação de estoque de TI.
• Conhecimento de notebooks, desktops, periféricos, docking stations, monitores e acessórios corporativos.
• Noções de instalação de sistema operacional, imagem corporativa, drivers, BIOS e testes básicos de hardware.

Responsabilidades

• Receber, conferir, identificar e organizar notebooks, desktops, monitores, acessórios e demais equipamentos de TI.
• Executar preparação de PCs, incluindo instalação de imagem corporativa, configuração básica e testes funcionais.
• Realizar limpeza segura de dados, wipe e apoio ao descarte conforme procedimento definido.
• Efetuar controle físico e sistêmico de ativos e movimentações de estoque.
• Preparar equipamentos para envio e apoiar processo de Nota Fiscal.
• Apoiar devoluções e triagem de equipamentos usados para reaproveitamento, reparo ou descarte.
• Atuar em solicitações operacionais em ServiceNow ou sistemas equivalentes.
• Manter o laboratório organizado, seguro e conforme padrões de inventário e auditoria.

Conhecimentos

Suporte técnico de TI

Gestão de ativos de TI

Laboratório de hardware

Ferramentas

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

What success looks like in this role:

• Receber, conferir, identificar e organizar notebooks, desktops, monitores, acessórios e demais equipamentos de TI.
• Executar preparação de PCs, incluindo instalação de imagem corporativa, configuração básica, testes funcionais e validação de funcionamento.
• Realizar limpeza segura de dados, wiping, reset de equipamentos e apoio ao processo de descarte conforme procedimento definido.
• Efetuar controle físico e sistêmico de ativos, movimentações de estoque, atualização de status e registro de evidências.
• Preparar equipamentos para envio, incluindo embalagem, etiquetagem, documentação de expedição e apoio ao processo de Nota Fiscal, quando aplicável.
• Apoiar devoluções, recebimentos de equipamentos usados, triagem técnica, segregação por condição e direcionamento para reaproveitamento, reparo ou descarte.
• Atuar em solicitações operacionais registradas em ferramentas como ServiceNow ou sistemas equivalentes.
• Manter o ambiente do laboratório organizado, seguro e aderente aos padrões de inventário, armazenamento e auditoria.

You will be successful in this role if you have:

• Experiência prática em suporte técnico de microinformática, laboratório de hardware, field service ou operação de estoque de TI.
• Conhecimento em notebooks, desktops, periféricos, docking stations, monitores e acessórios corporativos.
• Noções de instalação de sistema operacional, imagem corporativa, drivers, BIOS, testes básicos de hardware e diagnóstico inicial.
• Conhecimento básico de controle de ativos, inventário, número de série, patrimônio, recebimento e expedição.
• Familiaridade com ferramentas de chamados, preferencialmente ServiceNow, ou experiência com plataformas equivalentes de ITSM.
• Noções de segurança da informação, confidencialidade de dados e procedimentos de limpeza segura de equipamentos.
• Conhecimento básico em Excel para controle operacional, inventário e acompanhamento de status.

Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.

This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at [e-mail] or alternatively Toll Free: 888-560-1782 (Prompt 4). US job seekers can find more information about Unisys' EEO commitment here .