Técnico Pleno em Microinformática - São Luís/MA

Lanlink Informática; São Luís; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

A Lanlink Informática procura Técnico Pleno em Microinformática para atuação presencial em São Luís, MA, com 40h/semana, atendendo docentes, alunos e servidores. O profissional realizará suporte ao usuário, manutenção de hardware, instalação de sistemas e configuração de redes, incluindo laptops, impressoras e periféricos.

Definição de imagens, gestão de inventário, backup local e conformidade com LGPD são responsabilidades-chave, com atuação em ambiente institucional e eventos.

Qualifications

• Nível médio completo com curso técnico em TI ou curso técnico em área correlata.
• Conhecimentos básicos de montagem, diagnóstico e reparo de microinformadores e notebooks.
• Conhecimentos em redes de dados (cabeamento, switches, roteadores, Wi‑Fi).

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial aos usuários em São Luís/MA (docentes, alunos e servidores).
• Executar manutenção preventiva e corretiva de hardware e periféricos.
• Instalar sistemas operacionais Windows e pacotes Office, além de softwares homologados.
• Configurar dispositivos móveis institucionais e acesso à rede corporativa.
• Gerenciar inventário e segurança da informação conforme LGPD.

Skills

Montagem de PCs

Diagnóstico de hardware

Configuração de redes

Instalação de software

Suporte técnico presencial

Boa comunicação

Education

Curso Técnico em Informática

Nível Médio completo

Tools

GLPI

Windows 10/11

Office

VPN e VoIP

Job description

Técnico Pleno em Microinformática - São Luís/MA

Workplace: São Luís - MA São Luís - MA

Job type: Full-time employee Full-time employee

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem a atendimento de segundo nível.

1. Suporte de Campo e Atendimento ao Usuário

• Atendimento Presencial Direto: Prestar suporte técnico reativo e operacional diretamente aos servidores, docentes e alunos nos postos de atendimento.
• Suporte VIP e Eventos Institucionais: Dar suporte presencial prioritário em solenidades, eventos e setores de alta gestão (Reitoria, Pró-Reitorias e Superintendências), garantindo o funcionamento de recursos audiovisuais e conectividade.
• Orientação ao Usuário: Esclarecer dúvidas sobre o uso de equipamentos, softwares aplicativos, acesso à rede Wi‑Fi, telefonia VoIP, VPN e ferramentas de videoconferência.

2. Manutenção e Configuração de Hardware e Periféricos

• Manutenção Preventiva e Corretiva: Diagnosticar, reparar e realizar a manutenção de microcomputadores, notebooks, impressoras, scanners e periféricos.
• Troca de Componentes e Garantia: Substituir peças e componentes físicos em equipamentos fora de garantia (utilizando peças fornecidas pela UFMA) e acompanhar chamados de manutenção/garantia prestados por empresas terceirizadas.
• Instalação de Periféricos: Configurar e instalar monitores, projetores multimídia, webcams, leitores de cartão/código de barras, caixas de som e demais equipamentos de informática.

3. Instalação de Softwares, Sistemas e Certificados Digitais

• Sistemas Operacionais e Aplicativos: Instalar, configurar e manter sistemas operacionais (Windows 10 e 11), pacotes de escritório (Office) e softwares homologados.
• Sistemas Corporativos e Tokens: Oferecer suporte e instalação de sistemas corporativos e governamentais (como SIAPE, SIAFI, SIGEPE, SIGAA e SEI), realizando a configuração de leitores smartcard, tokens e certificados digitais.
• Padronização de Imagens (Clonagem): Criar, atualizar e aplicar imagens padrão (clones) de sistemas operacionais em computadores e notebooks.

4. Redes Locais e Dispositivos Móveis

• Dispositivos Móveis Institucionais: Configurar smartphones e tablets institucionais para acesso ao e-mail corporativo, Wi‑Fi e aplicativos de videoconferência.

5. Gestão de Ativos, Backup e Segurança da Informação

• Controle de Inventário: Manter atualizado o cadastro e a localização física dos equipamentos de informática e dos usuários associados.
• Backup e Restauração: Executar e restaurar cópias de segurança (backup) locais nas estações de trabalho.
• Sanitização de Dados (LGPD): Realizar a sanitização segura de dados em HDs e SSDs substituídos ou devolvê-los de forma segura para descarte pela UFMA, em conformidade com a LGPD e a Política de Segurança da Informação.
• Conformidade Operacional: Aplicar perfis de economia de energia (Power Management) e manter as práticas de "Mesa Limpa" e "Tela Limpa" nos locais de atendimento.

6. Registro no ITSM e Base de Conhecimento

• Gerenciamento de Chamados (GLPI): Registrar, diagnosticar, atualizar e encerrar todas as solicitações e manutenções preventivas na ferramenta de ITSM adotada pela UFMA.
• Documentação Técnica: Elaborar e atualizar procedimentos, rotinas e scripts de atendimento para alimentação contínua da Base de Conhecimento da Central de Serviços.

Formação:

Nível Médio completo acrescido de curso Técnico Profissionalizante na área de TI ou cursando ensino superior na área de TI;

Cursos e treinamentos:

Treinamento ITIL Foundation (v3 ou superior) com carga mínima de 24h.

Conhecimentos obrigatórios

Montagem, manutenção e diagnóstico de microcomputadores e notebooks.

Sólidos conhecimentos no S.O. Microsoft Windows e Microsoft Office.

Conhecimentos em redes de dados (cabeamento estruturado, switches, roteadores e Wi‑Fi)

Noções básicas de segurança da informação.

Proatividade, cordialidade, dinamismo, organização e boa comunicação escrita e verbal.

Diferenciais / Desejáveis

Experiência com a ferramenta ITSM open-source GLPI.

Conhecimento em gestão e controle de ativos de TIC (entrada e saída de equipamentos).

Vaga presencial em São Luís com 40h semanais (8h/dia) de segunda a sexta, com 1h de almoço.

Horário a definir em escala entre 07:30 e 19:30.

• Step 3: Bate Papo Gestão de Pessoas 3 Bate Papo Gestão de Pessoas

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