Técnico Pleno em Microinformática - Cachoeiro de Itapemirim/ES

Lanlink Informática; Independência; On-site; BRL 39,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale alimentação/refeição

Seguro de vida

Convênio farmácia

Convênio faculdades

Total Pass

Plataforma Moodar

Job summary

A Lanlink Informática busca profissional para atendimento presencial de suporte Nível 2 na região Sul do Espírito Santo, abrangendo diversas cidades. O candidato realizará diagnóstico, resolução de incidentes e manterá documentação de atendimentos, com foco na qualidade e cumprimento de prazos.

É necessário curso técnico ou superior em TI, certificações ITIL 4 Foundation e Windows 10, além de experiência em montagem/manutenção de computadores. Benefícios serão oferecidos conforme local.

Qualifications

• Curso técnico completo ou cursando superior na área de TI.
• Certificação ITIL 4 Foundation ou curso ITIL com certificado.
• Certificação Modern Desktop Windows 10, ou superior.
• Curso de montagem e manutenção de computadores.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial de suporte Nível 2 e resolver incidentes conforme procedimentos.
• Registrar atendimentos e documentar as soluções aplicadas nos chamados.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares, equipamentos e serviços de TI.
• Executar manutenção corretiva e preventiva em estações de trabalho e hardware/software.
• Realizar formatação de equipamentos, substituição de discos e restauração de backups.
• Conectar e configurar equipamentos à rede corporativa e Internet.
• Realizar testes de conectividade e ativar/desativar pontos de rede.
• Suportar videoconferência, projetores e sistemas multimídia.
• Contribuir para melhoria da qualidade registrando feedbacks.

Skills

Suporte técnico

Diagnóstico de incidentes

Instalação e configuração de software

Documentação de atendimento

Trabalho em equipe

Education

Curso técnico em TI

Nível superior em TI

ITIL 4 Foundation

Modern Desktop Windows 10

Curso de montagem e manutenção de computadores

Tools

Windows 10

Job description

Job description

Vaga destinada aos candidatos residentes na região Sul do Espírito Santo, abrangendo os municípios de Cachoeiro de Itapemirim, Itapemirim, Alegre, Guaçuí, Atílio Vivácqua, Muqui e Mimoso do Sul.

Atender chamados de suporte presencial Nível 2, realizando diagnóstico e solução de demandas conforme procedimentos e documentação disponíveis, garantindo qualidade no atendimento e cumprimento dos prazos estabelecidos.

Main responsibilities

• Realizar atendimento presencial de suporte Nível 2, atuando na resolução de incidentes e solicitações dos usuários;
• Registrar atendimentos e documentar as soluções aplicadas nos chamados;
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares, equipamentos e serviços de TI;
• Executar manutenção corretiva e preventiva em estações de trabalho, identificando e solucionando falhas de hardware e software;
• Realizar formatação de equipamentos, substituição de discos, restauração de backups e configuração de ambientes de trabalho;
• Instalar, configurar e remanejar computadores, impressoras e periféricos em geral;
• Efetuar limpeza e manutenção básica de impressoras;
• Conectar e configurar equipamentos à rede corporativa, internet, intranet e demais serviços tecnológicos;
• Realizar testes de conectividade, ativação e desativação de pontos de rede;
• Instalar e prestar suporte a equipamentos de videoconferência, apresentações e treinamentos, como projetores, telões e sistemas multimídia;
• Configurar dispositivos e acessórios de informática, incluindo smartphones corporativos, webcams, leitores de cartão, tokens, certificados digitais, monitores, teclados, mouses, microfones e equipamentos similares;
• Contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços prestados, registrando observações e feedbacks dos usuários durante os atendimentos.

Requirements and skills

Escolaridade:

Curso técnico completo ou nível superior em andamento, ambos na área da T.I

Cursos:

Certificação ITIL® 4 Foundation ou curso ITIL com certificado;

Certificação Modern Desktop Windows 10, ou superior;

Curso de montagem e manutenção de computadores.

Additional information

Benefícios:

Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;

Vale Alimentação ou Refeição Alelo

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Total Pass;

Plataforma de educação interna;

Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores)