Técnico Pleno em Microinformática - Cachoeiro de Itapemirim/ES

Lanlink Informática; Cachoeiro de Itapemirim; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde Hapvida/Bradesco/Unimed

Plano odontológico Hapvida/Bradesco

Vale Alimentação/Refeição Alelo

Seguro de vida 100% custeado

Convênio farmácia

Convênio faculdades

Total Pass

Plataforma de educação interna

Moodar - Terapia

Job summary

A Lanlink Informática busca profissional para atendimento presencial de Suporte Nível 2 na região sul do ES. O candidato deve diagnosticar e resolver incidentes, registrar cada atendimento e manter a documentação atualizada, além de instalar e manter softwares e hardware.

O cargo exige formação técnica em TI (em andamento aceitável) com certificações ITIL 4 Foundation e Modern Desktop Windows 10, além de experiência com montagem e manutenção de computadores.

Qualifications

• Curso técnico completo ou superior em TI.
• Certificação ITIL 4 Foundation ou ITIL com certificado.
• Certificação Modern Desktop Windows 10, ou superior.
• Curso de montagem e manutenção de computadores.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial de Suporte Nível 2 e diagnosticar incidentes conforme procedimentos.
• Registrar atendimentos e documentar soluções aplicadas nos chamados.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares e equipamentos de TI.
• Executar manutenção corretiva e preventiva em estações de trabalho, identificando falhas de hardware e software.
• Configurar dispositivos, impressoras e periféricos na rede corporativa e em serviços de TI.
• Realizar testes de conectividade e suporte a videoconferência e multimídia.

Skills

Diagnóstico de incidentes

Atendimento ao usuário

Documentação de chamados

Instalação/configuração de software

Redes básicas

Education

Curso técnico em TI

Nível superior em TI em andamento

ITIL 4 Foundation

Modern Desktop Windows 10

Job description

Job description

Vaga destinada aos candidatos residentes na região Sul do Espírito Santo, abrangendo os municípios de Cachoeiro de Itapemirim, Itapemirim, Alegre, Guaçuí, Atílio Vivácqua, Muqui e Mimoso do Sul.

Atender chamados de suporte presencial Nível 2, realizando diagnóstico e solução de demandas conforme procedimentos e documentação disponíveis, garantindo qualidade no atendimento e cumprimento dos prazos estabelecidos.

Main responsibilities

• Realizar atendimento presencial de suporte Nível 2, atuando na resolução de incidentes e solicitações dos usuários;
• Registrar atendimentos e documentar as soluções aplicadas nos chamados;
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares, equipamentos e serviços de TI;
• Executar manutenção corretiva e preventiva em estações de trabalho, identificando e solucionando falhas de hardware e software;
• Realizar formatação de equipamentos, substituição de discos, restauração de backups e configuração de ambientes de trabalho;
• Instalar, configurar e remanejar computadores, impressoras e periféricos em geral;
• Efetuar limpeza e manutenção básica de impressoras;
• Conectar e configurar equipamentos à rede corporativa, internet, intranet e demais serviços tecnológicos;
• Realizar testes de conectividade, ativação e desativação de pontos de rede;
• Instalar e prestar suporte a equipamentos de videoconferência, apresentações e treinamentos, como projetores, telões e sistemas multimídia;
• Configurar dispositivos e acessórios de informática, incluindo smartphones corporativos, webcams, leitores de cartão, tokens, certificados digitais, monitores, teclados, mouses, microfones e equipamentos similares;
• Contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços prestados, registrando observações e feedbacks dos usuários durante os atendimentos.

Requirements and skills

Escolaridade:

Curso técnico completo ou nível superior em andamento, ambos na área da T.I

Cursos:

Certificação ITIL® 4 Foundation ou curso ITIL com certificado;

Certificação Modern Desktop Windows 10, ou superior;

Curso de montagem e manutenção de computadores.

Additional information

Benefícios:

• Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
• Vale Alimentação ou Refeição Alelo
• Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
• Convênio farmácia;
• Convênio faculdades;
• Total Pass;
• Plataforma de educação interna;
• Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores)