Técnico em Suporte

webPosto; Vila Velha; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa referência no mercado de tecnologia para postos de combustíveis procura um Técnico em Suporte para auxiliar no atendimento a clientes em suas dúvidas e incidentes. O candidato será responsável pela manutenção e atualização do sistema de gestão utilizado por milhares de postos. Se você está cursando uma graduação em TI e possui experiência em suporte, esta pode ser a sua oportunidade.

Qualificações

• Cursando Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
• Experiência em suporte ao cliente é valorizada.
• Familiaridade com banco de dados e sistemas operacionais é necessária.

Responsabilidades

• Atender clientes por chats, telefone e e-mail.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva nos sistemas.
• Instalar e testar atualizações e patches.

Conhecimentos

Suporte ao cliente

Manipulação de banco de dados

Sistemas operacionais

Hardware

Redes

Software de suporte remoto

Formação académica

Ensino Superior - Cursando

Descrição da oferta de emprego

Fundada em 2008, a Webposto foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dos postos de combustíveis.

Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar as rotinas da pista até a conveniência.

Hoje, nosso sistema de gestão é referência no mercado e atende milhares de postos de combustíveis espalhados por todos os estados do Brasil.

Técnico em Suporte

O Técnico de Suporte é responsável pelo atendimento de suporte aos clientes, resolvendo incidentes, tirando dúvidas e orientando no uso e configuração do sistema.

Principais Atividades:

• Auxiliar clientes no esclarecimento de dúvidas e resolução de incidentes por meio dos canais de atendimento da empresa: chats, telefone e e-mail e definir prioridade de atendimento;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva nos sistemas, garantindo sua disponibilidade e performance;
• Instalar e testar atualizações e patches no sistema, assegurando a compatibilidade e funcionalidade após a implementação;
• Encaminhar correções do sistema ao setor responsável.
  
  

Requisitos

• Ensino Superior - Cursando (Tecnologia da Informação, Informática ou áreas relacionadas)
• Experiência prévia em suporte ao cliente (sistemas de automação);
• Experiência prévia em manipulação de banco de dados;
• Conhecimento em sistemas operacionais, hardware, redes e software de suporte remoto.