Técnico em Suporte - ES

webPosto; Vila Velha; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A webPosto, referência em gestão para postos de combustíveis, busca um Técnico em Suporte para otimizar o atendimento aos clientes. O profissional será responsável por resolver incidentes e dúvidas, garantindo a funcionalidade dos sistemas utilizados. É necessário ter formação em TI e experiência prévia em suporte ao cliente. A posição oferece um ambiente dinâmico e oportunidades de desenvolvimento.

Qualificações

• Ensino Superior cursando em TI, Informática ou áreas relacionadas.
• Experiência anterior em suporte ao cliente.
• Conhecimento em manejo de banco de dados e sistemas operacionais.

Responsabilidades

• Auxiliar clientes no suporte e resolução de incidentes.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva nos sistemas.
• Instalar e testar atualizações e patches no sistema.

Conhecimentos

Suporte ao cliente

Manipulação de banco de dados

Sistemas operacionais

Hardware

Redes

Suporte remoto

Formação académica

Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Fundada em 2008, a Webposto foi criada com o intuito de otimizar o dia a dia dos postos de combustíveis. Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar as rotinas da pista até a conveniência. Hoje, nosso sistema de gestão é referência no mercado e atende milhares de postos de combustíveis espalhados por todos os estados do Brasil.

Vaga: Técnico em Suporte

O Técnico de Suporte é responsável pelo atendimento de suporte aos clientes, resolvendo incidentes, tirando dúvidas e orientando no uso e configuração do sistema.

Principais Atividades:

1. Auxiliar clientes no esclarecimento de dúvidas e resolução de incidentes por meio dos canais de atendimento da empresa: chats, telefone e e-mail, e definir prioridade de atendimento.
2. Realizar manutenção preventiva e corretiva nos sistemas, garantindo sua disponibilidade e performance.
3. Instalar e testar atualizações e patches no sistema, assegurando a compatibilidade e funcionalidade após a implementação.
4. Encaminhar correções do sistema ao setor responsável.

Requisitos:

• Ensino Superior cursando (Tecnologia da Informação, Informática ou áreas relacionadas)
• Experiência prévia em suporte ao cliente (sistemas de automação)
• Experiência prévia em manipulação de banco de dados
• Conhecimento em sistemas operacionais, hardware, redes e software de suporte remoto

Informações adicionais:

• Formação Acadêmica: Não informado
• Salário: A combinar
• Cargo: Analista de suporte técnico
• Empresa: Quality Automação
• Desenvolvimento e comércio de software.
• Ramo: Informática/ Tecnologia