Técnico em Sustentação

Ágape Consultoria; Vitória; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Técnico em Sustentação para integrar seu time. Este papel é fundamental para garantir a satisfação dos clientes, oferecendo suporte e soluções eficazes para problemas relacionados aos produtos e serviços. O ambiente de trabalho é inclusivo e colaborativo, permitindo que cada profissional se destaque e contribua para o fortalecimento da equipe. Se você tem paixão por tecnologia e atendimento ao cliente, essa é a oportunidade ideal para você crescer e fazer a diferença em um setor dinâmico e em evolução.

Serviços

Vale Alimentação

Seguro de Vida

Plano Odontológico

Plano de Saúde

Cartão Natal

Qualificações

• Cursando graduação em TI ou área relacionada.
• Experiência em suporte ao cliente e domínio do pacote Office.

Responsabilidades

• Prestar suporte aos clientes e resolver problemas de usabilidade.
• Documentar causas de atendimentos para melhorias futuras.
• Configurar e parametrizar sistemas conforme necessidades do cliente.

Conhecimentos

Boa comunicação e relacionamento interpessoal

Capacidade de concentração

Organização

Aprendizagem

Domínio do pacote Office

Experiência em suporte ou atendimento ao cliente

Noções de administração pública

Formação académica

Cursando área de TI ou área relacionada

Descrição da oferta de emprego

Gerente de Operações de TI | Inovação e Tecnologia | Analista de Sistemas

Estamos em busca de um Técnico em Sustentação para somar no nosso time!

Buscamos profissionais com propósito, que sonham grande e que acreditam na força da Cooperação!

Nossa cultura é focada em um ambiente inclusivo, diverso e colaborativo, permitindo que as pessoas possam ser elas mesmas! Juntos, construímos valores que são aplicados em nosso dia a dia, no relacionamento com cada cooperado, com o compromisso de tornar a Ágape cada vez mais forte!

Quer conhecer nossa oportunidade?

Formação: Cursando área de TI ou área relacionada

Localidade: Vitória/ES

Horário de Trabalho: Diurno

Tipo de contratação: CLT

Modalidade: Presencial (08h às 17h)

Competências:

• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de concentração, organização e aprendizagem;
• Conhecimento e domínio do pacote Office;
• Noções de administração pública (desejável);
• Experiência em suporte ou atendimento ao cliente.

Principais atividades do cargo:

• Prestar suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas quanto a usabilidade e funcionamento dos produtos e serviços;
• Abrir chamados para realização de atendimentos, registrando cada ocorrência;
• Auxiliar na realização de testes;
• Apoiar no treinamento dos usuários finais para a utilização adequada dos produtos implantados;
• Realizar visitas técnicas para avaliação do ambiente e requisitos dos clientes;
• Documentar as principais causas de atendimentos para reportar para a equipe de desenvolvimento dos produtos, embasando planos de ação e melhorias futuras;
• Apoiar equipe de desenvolvimento na busca por soluções que mitiguem as principais ocorrências de chamados;
• Consultar documentação técnica para a realização dos atendimentos, para que seja seguido os padrões técnicos e de qualidade requeridos;
• Configurar e parametrizar sistemas, adequando as necessidades do cliente e otimizando sua performance;
• Realizar demais atividades compatíveis com o cargo ou área de atuação conforme orientação do gestor ou necessidade da empresa.

Informações adicionais:

• Vale Alimentação - (em média R$ 600,00);
• Seguro de Vida - um cuidado a mais que também pode ser acionado em casos de Doenças Graves e Auxílio Funeral, aquela ajuda na hora que mais precisamos;
• Plano Odontológico (sem coparticipação);
• Plano de Saúde (com coparticipação);
• Cartão Natal - a Ágape fornece um cartão no Natal no final do ano, assim a ceia é do jeito que o colaborador gosta.