TÉCNICO EM MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA

IlhaService Tecnologia; Campo Grande; On-site; BRL 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Vale transporte

Seguro de vida

Convênio Sesc

Job summary

IlhaService Tecnologia procura um técnico de manutenção de equipamentos de informática para atendimento presencial no Hospital Universitário Maria Aparecida Pedrossian (Humap-UFMS), em Campo Grande. O profissional realizará suporte técnico, instalação, configuração e manutenção de equipamentos de TIC, prestando atendimento integrado com equipes de TIC e fornecedores.

É exigida formação em TI (completo ou cursando) ou ensino médio com curso técnico, mais experiência de 3 anos em suporte.

Qualifications

• Formação: Superior em TI (completo ou cursando) ou ensino médio completo acrescido de curso técnico profissionalizante na área de TI.
• Experiência prévia como analista de suporte (a partir de 3 anos).

Responsibilities

• Realizar atendimento técnico de suporte Nível 1 e Nível 2 aos usuários, por telefone, sistemas e presencialmente.
• Registrar, classificar, acompanhar e solucionar incidentes e requisições de serviços de TIC.
• Realizar triagem de chamados, esclarecer dúvidas e encaminhar demandas para equipes especializadas, conforme a complexidade.
• Diagnosticar e solucionar falhas de hardware, software, sistemas operacionais, aplicativos e periféricos.
• Instalar, configurar, atualizar, substituir e distribuir computadores, softwares, impressoras, equipamentos telefônicos e demais dispositivos de TIC.
• Executar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, equipamentos de informática e demais ativos de TIC.
• Prestarr suporte técnico em campo para resolução de problemas não solucionados pelo primeiro nível de atendimento.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais, aplicativos corporativos e recursos de compartilhamento de arquivos e impressão.
• Acompanhar o ciclo de atendimento dos chamados, garantindo o registro das ações executadas e o cumprimento dos fluxos de suporte.

Skills

Suporte técnico Nível 1/2

Education

Superior em TI

Curso técnico em TI

Job description

TÉCNICO EM MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA PLENOSOBRE A VAGA:100% PresencialLocal de Trablho: Hospital Universitário Maria Aparecida Pedrossian - Humap-UFMS: Av. Senador Filinto Müller, 355 - Vila Ipiranga, Campo Grande - MS.Horário de Trabalho: Das 7h ás 19h (12x36), podendo ser alterada pela empresa ou pelo cliente.Contratação CLTRemuneração: R$2.500,00 + Premiação (zero glosa) + Benefícios. REQUISITOS NECESSÁRIOS:Formação: Superior em TI (completo ou cursando) ou ensino médio completo acrescido de curso técnico profissionalizante na área de TI;Experiência prévia como analista de suporte (a partir de 3 anos); RESPONSABILIDADES:Realizar atendimento técnico de suporte Nível 1 e Nível 2 aos usuários, por telefone, sistemas e presencialmente.Registrar, classificar, acompanhar e solucionar incidentes e requisições de serviços de TIC.Realizar triagem de chamados, esclarecer dúvidas e encaminhar demandas para equipes especializadas, conforme a complexidade.Diagnosticar e solucionar falhas de hardware, software, sistemas operacionais, aplicativos e periféricos.Instalar, configurar, atualizar, substituir e distribuir computadores, softwares, impressoras, equipamentos telefônicos e demais dispositivos de TIC.Executar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, equipamentos de informática e demais ativos de TIC.Prestar suporte técnico em campo para resolução de problemas não solucionados pelo primeiro nível de atendimento.Realizar instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais, aplicativos corporativos e recursos de compartilhamento de arquivos e impressão.Acompanhar o ciclo de atendimento dos chamados, garantindo o registro das ações executadas e o cumprimento dos fluxos de suporte estabelecidos.Atuar de forma integrada com as equipes de TIC e fornecedores na análise e resolução de incidentes de maior complexidade.Apoiar o atendimento de primeiro nível em situações de ausência da equipe responsável ou de alta demanda.Cumprir os processos de gerenciamento de serviços de TI, as políticas institucionais e os procedimentos internos do Service Desk.Atender às solicitações previstas no Catálogo de Serviços de TI da instituição, buscando eficiência e resolutividade no suporte aos usuários. BENEFÍCIOS:Vale Alimentação - R$38,18 por dia trabalhado;Vale Transporte;Seguro de Vida;Convênio Sesc;Escolaridade Mínima: Curso Técnico