Técnico de Suporte Sênior | Natal/RN

Doutor Pc; Natal; Híbrido; BRL 31 000 - 40 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Treinamentos Microsoft patrocinados

Plano de carreira

Vale-alimentação

Reconhecimento por brindes

Conhecimento de alto nível

Resumo da oferta

A Doutor Pc, empresa com mais de 21 anos transformando tecnologia em resultados, busca um(a) Técnico(a) de TI Sênior para integrar a equipe de Suporte. Você atuará no suporte aos usuários, resolução de incidentes e apoio à infraestrutura de TI, com foco em excelência no atendimento e inovação tecnológica.

O modelo de trabalho é de 44h semanais, com possibilidade de home office, conforme necessidade do setor.

Qualificações

• Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada como Técnico de Suporte de Tecnologia ou função similar.
• Domínio em Windows, com suporte, manutenção e configuração. Certificações Microsoft são vantagem.

Responsabilidades

• Identificar e classificar problemas relatados pelos usuários.
• Criar e atualizar tickets com detalhes das soluções.
• Responder a chamadas, e-mails e chats de usuários.
• Solucionar questões de senhas, configurações de software e conectividade.
• Fornecer orientações sobre uso de sistemas e aplicações.
• Monitorar desempenho do sistema e resolver problemas técnicos.
• Documentar processos e procedimentos técnicos.

Conhecimentos

Redes de computadores

Windows

Experiência em suporte técnico

Certificações Microsoft

Formação académica

Formação técnica em TI

Superior em TI ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Na Dr.PC, há mais de 21 anos transformamos tecnologia em resultado para empresas em todo o Brasil.

Somos uma empresa especializada em serviços gerenciados de TI, com forte atuação em soluções de nuvem Microsoft, onde combinamos alta capacidade técnica com foco em entregar valor real para o cliente — com agilidade, eficiência e excelência no atendimento.

Descrição da vaga:

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de TI Sênior para integrar nossa equipe de Suporte! Procuramos um profissional comprometido com a excelência no atendimento e apaixonado por tecnologia para atuar no suporte aos usuários, resolução de incidentes e apoio à infraestrutura de TI. Se você gosta de solucionar problemas, aprender continuamente e atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa oportunidade é para você!

Benefícios exclusivos para você:

• Acesso aos treinamentos, capacitações e certificações oficiais da Microsoft patrocinados pela empresa.
• Disponibilizamos plano de carreira, com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo.
• Vale-alimentação.
• Reconhecimento por meio de brindes e presentes em datas comemorativas.
• Acesso a conhecimento de alto nível das mais diversas áreas de tecnologia.

Esperamos os seguintes conhecimentos:

• Conhecimento avançado em redes de computadores, incluindo protocolos como TCP/IP, DNS, DHCP e demais serviços de rede.
• Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada como Técnico de Suporte de Tecnologia ou função similar.
• Domínio em sistemas operacionais Windows, com capacidade de realizar suporte, manutenção e configuração.
• Certificações Microsoft e de outros fabricantes são uma vantagem, mas não obrigatório.

Principais responsabilidades:

• Identificar e classificar os problemas relatados pelos usuários.
• Criar e atualizar tickets de suporte com detalhes sobre os problemas e as soluções aplicadas.
• Responder a chamadas, e-mails e chats de usuários que precisam de assistência.
• Solucionar questões relacionadas a senhas, configurações de software, problemas de conectividade dentre outros.
• Fornecer orientações gerais e instruções sobre o uso de sistemas e aplicativos
• Monitorar o desempenho do sistema e resolver problemas técnicos.
• Documentar processos e procedimentos técnicos.

Mais detalhes:

Modelo de trabalho: 44h semanais, com possibilidade de home office, de acordo com necessidade do setor.

• Remuneração total: aproximadamente R$ R$ 2.927,06
• Vale-alimentação: R$ 578,29 (referente a 22 dias trabalhados)

Venha crescer com a Doutor Pc!

Se você busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira, compartilhar conhecimento e construir resultados em uma empresa que valoriza pessoas e inovação, queremos conhecer você.