Tecnico de Informatica N2

Wps; Brasil; Híbrido; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento no Brasil busca um especialista em suporte técnico de nível 2. O candidato atuará na resolução de incidentes relacionados a hardware e software, irá contribuir para a administração de usuários e a manutenção preventiva de equipamentos. É requisito um curso técnico ou superior em TI, com experiência em suporte N1/N2. Esta vaga oferece um ambiente dinâmico e oportunidades de desenvolvimento junto a profissionais experientes.

Qualificações

• Experiência prévia em suporte técnico N1/N2.
• Noções de redes (TCP/IP, configuração básica de roteadores e switches).
• Boa capacidade de comunicação e análise.

Responsabilidades

• Realizar suporte técnico de nível 2 para usuários.
• Diagnosticar e solucionar incidentes de hardware e software.
• Apoiar na administração de usuários e manutenção preventiva.
• Apoiar na administração de usuários (criação, permissões e acessos).
• Escalar chamados críticos para nível 3 quando necessário.
• Documentar atendimentos e manter registros atualizados em sistema de chamados.
• Apoiar na manutenção preventiva de equipamentos e infraestrutura de TI.

Conhecimentos

Bom conhecimento em sistemas Windows

Habilidade em análise de problemas

Experiência em suporte técnico

Comunicação eficaz

Comunicação

Formação académica

Curso técnico ou superior em TI, Redes ou áreas correlatas

Ferramentas

Service Desk

Windows

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Como parte do nosso time, você atuará de forma integrada comdiferentes áreas da empresa para desenvolver soluções e produtos inovadores,que geram impacto real no negócio.

Somos uma empresa em crescimento acelerado, com ambientedinâmico, oportunidades concretas de desenvolvimento e aprendizado ao lado deprofissionais experientes.

Buscamos alguém com perfil proativo, senso de dono e foco emresultado. Esta posição exige pensamento analítico, criatividade e capacidadede resolver problemas de forma estruturada e eficiente.

Responsabilidades

• Realizar suporte técnico de nível 2 para usuários (presencial e/ou remoto).
• Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software e redes.
• Configurar e prestar suporte a impressoras, estações de trabalho e dispositivos de rede.
• Apoiar na administração de usuários (criação, permissões e acessos).
• Escalar chamados críticos para nível 3 quando necessário.
• Documentar atendimentos e manter registros atualizados em sistema de chamados.
• Apoiar na manutenção preventiva de equipamentos e infraestrutura de TI.

Requisitos

• Curso técnico ou superior em andamento/completo em TI, Redes ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em suporte técnico N1/N2.
• Conhecimento em sistemas Windows e pacote Office.
• Noções de redes (TCP/IP, configuração básica de roteadores e switches).
• Experiência com ferramentas de chamados (Service Desk).
• Boa comunicação e capacidade de análise para resolução de problemas.

Diferenciais

• Experiência com suporte a ambientes corporativos.
• INoções de virtualização (VMware, Hyper-V).
• Conhecimento básico em segurança da informação.