TÉCNICO DE SUPORTE OPERACIONAL JR - MARIALVA/PR

Positivo S+; Marialva; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio médico

Convênio odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação/Refeição

Vale Transporte ou estacionamento

Clube de Descontos

Wellhub e Mente Tranquila

Elleve Performance

Resumo da oferta

A Positivo S+ procura um(a) Técnico(a) de Suporte Operacional Júnior para atuar presencialmente em Marialva/PR. O profissional terá foco no cliente, resultados e disciplina de execução, visando garantir disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.

Principais atividades incluem atendimento de 1º nível, suporte a hardware/software e acompanhamento de SLAs. Benefícios e horário estão descritos na vaga.

Qualificações

• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais, hardware, software, redes e telefonia.
• Experiência em atendimento a clientes.
• Habilidade em suporte a sistemas e manutenção de computadores.
• Experiência mínima de 6 meses na área ou treinamento na função.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de suporte de 1º nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações via ticket ITSM, de forma remota ou presencial.
• Manter a disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.
• Garantir o cumprimento de SLAs e nível de serviço para telefonia, informática e infraestrutura.
• Acompanhar atividades até a conclusão buscando melhoria de processos e reduzir falhas.

Conhecimentos

Sistemas operacionais

Hardware

Software

Telefonia

Banco de dados

Redes

Atendimento ao cliente

Manutenção de computadores

Formação académica

ITIL Foundation

CCNA

MCSA

Descrição da oferta de emprego

A Positivo S+ está em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte Operacional Júnior para atuar presencialmente em Marialva/PR. Procuramos um profissional com foco no cliente, foco em resultados e disciplina de execução, focado em garantir a disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.

Principais Atividades:

• Realizar o atendimento de suporte de 1º nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações, incluindo instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de hardware e software, via ticket ITSM, de forma remota ou presencial.
• Realizar suporte técnico de maneira a manter a disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.
• Garantir o cumprimento dos requisitos de SLA e nível de serviço referentes à disponibilidade de recursos de telefonia, informática e infraestrutura.
• Acompanhar as atividades em andamento até a conclusão, a fim de melhorar processos e evitar reincidência de falhas ou inconsistências.

Requisitos Obrigatórios:

• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais, hardware, software, telefonia, banco de dados e redes.
• Experiência em atendimento a clientes.
• Habilidade em suporte a sistemas e manutenção de computadores.
• Experiência mínima de 6 meses na área ou treinamento na função.

Diferenciais:

• ITIL Foundation, CCNA ou MCSA.

Informações sobre a Vaga:

Modelo de Trabalho: Presencial.

Localidade: Terminal Marialva CHS - Estrada Fruteira Gleba, Aquidaban, Marialva - PR, 86990-000.

Horário: Segunda a Sexta, das 08h às 17h.

Benefícios:

• Convênios médico e odontológico.
• Seguro de Vida e Vale Alimentação/Refeição.
• Vale Transporte ou estacionamento.
• Clube de Descontos e Desconto nos produtos Positivo.
• Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
• Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos.
• E muito mais!