Técnico de Suporte NOC

SondaRH Consultoria; São Paulo; Presencial; BRL 47 000 - 71 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

SONDA Academy

Trabalho híbrido

SONDA Wellness

Resumo da oferta

SONDA está recrutando Técnico de Suporte NOC para atuação 100% presencial em São Paulo, no Parque Anhanguera, com horário das 06:00 às 18:00 (2X2). Você irá monitorar eventos e alertas, registrar e acompanhar demandas, abrir e acompanhar incidentes, acionar equipes técnicas e fornecedores, e escalonar conforme criticidade, assegurando a conformidade com normas de segurança.

A posição valoriza experiência prévia em NOC/monitoramento, conhecimento em Zabbix e Dynatrace e capacidade de trabalhar

Qualificações

• Experiência em monitoramento de ambientes TI/NOC.
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento como Zabbix e Dynatrace.
• Gestão de incidentes, chamados e escalonamentos.
• Conhecimento em ITSM será um diferencial.
• Perfil analítico, organizado e capaz de atuar sob pressão.
• Boa capacidade de priorização de demandas.

Responsabilidades

• Monitorar eventos e alertas por meio de ferramentas como Dynatrace e Zabbix.
• Executar procedimentos operacionais conforme os eventos identificados.
• Registrar, acompanhar e atualizar demandas nas ferramentas de controle de chamados.
• Realizar a abertura, priorização e acompanhamento de incidentes.
• Acionar e acompanhar equipes técnicas e fornecedores para tratamento dos incidentes.
• Realizar escalonamentos conforme procedimentos e níveis de criticidade.
• Atuar em situações de pressão, mantendo organização e foco na resolução dos problemas.
• Seguir normas, políticas de segurança e procedimentos internos, contribuindo para a manutenção das certificações da empresa e de seus clientes.
• Será considerado um diferencial experiência em monitoramento de ambientes de TI/NOC.
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento, especialmente Zabbix e/ou Dynatrace.
• Vivência com gestão de incidentes, chamados e escalonamentos.
• Conhecimento em ferramentas ITSM será um diferencial.
• Perfil analítico, organizado e com capacidade de atuar em situações críticas.
• Boa capacidade de priorização e acompanhamento de demandas.

Conhecimentos

Monitoramento de TI

Gestão de incidentes

ITSM

Análise

Trabalho em equipe

Ferramentas

Zabbix

Dynatrace

Descrição da oferta de emprego

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Criar alerta

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

NaSONDAvocê terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte NOC que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: 100% Presencial no Parque Anhanguera - São Paulo, no Horário das: 06:00 ás 18:00 (2X2).

Nesta função você irá:

• Monitorar eventos e alertas por meio de ferramentas como Dynatrace e Zabbix;
• Executar procedimentos operacionais conforme os eventos identificados;
• Registrar, acompanhar e atualizar demandas nas ferramentas de controle de chamados;
• Realizar a abertura, priorização e acompanhamento de incidentes;
• Acionar e acompanhar equipes técnicas e fornecedores para tratamento dos incidentes;
• Realizar escalonamentos conforme procedimentos e níveis de criticidade;
• Atuar em situações de pressão, mantendo organização e foco na resolução dos problemas;
• Seguir normas, políticas de segurança e procedimentos internos, contribuindo para a manutenção das certificações da empresa e de seus clientes.
• Será considerado um diferencial experiência em monitoramento de ambientes de TI/NOC;
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento, especialmente Zabbix e/ou Dynatrace;
• Vivência com gestão de incidentes, chamados e escalonamentos;
• Conhecimento em ferramentas ITSM será um diferencial;
• Perfil analítico, organizado e com capacidade de atuar em situações críticas;
• Boa capacidade de priorização e acompanhamento de demandas.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
  

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!
  

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Saberes que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.